以服务对象满意为最高标准 市人社局全力做好创建文明城市各项工作

【本报讯】8月22日，记者从市人社局了解到，兰州市新一轮创建文明城市工作启动以来，市人社局紧盯创建目标，结合人社实际，在之前创建的基础上，以开局就是决战、起步就是冲刺的精神，全力做好创城各项工作，为兰州市2020年进入全国文明城市行列提供坚强保障。

积极解决民生热点问题

据介绍，市人社局把社会主义核心价值观贯穿到创建文明城市工作的全过程，结合工作实际抓好全局系统干部职工的思想道德建设、行风政风建设，培育向上向善的工作风尚。坚持以人民为中心的发展思想，把服务对象满意度作为检验文明城市创建工作的最高标准，从服务对象最关心的事抓起，积极解决关系民生的热点难点问题，激发广大服务对象参与创建的积极性。对照《全国文明城市测评体系》、目标责任、模拟测评反馈情况等方面，抓住重点、主攻弱点、突破难点、消除盲点、凸显亮点，不断增强创建工作的针对性、实效性、系统性。把创建文明城市相关工作贯穿于局系统文明环境营造和干部职工文明素质提升的过程，为建设现代化中心城市和推动人社事业改革发展提供有力地道德支撑、思想保证和精神动力。

“做文明有礼的兰州人”

市人社局引导广大干部职工积极投入“做文明有礼的兰州人”主题活动，在公共场所遵循道德规范，维护公共环境和公共秩序，及时纠正自身不文明行为，讲礼仪，守秩序。在全局系统加强市民公约宣传教育，开展不文明行为大讨论、大评议，广泛倡导学习文明礼仪规范，引导从我做起，从具体事情做起，注重日常言行举止，抵制不良生活陋习。维护公共卫生、遵守公共秩序、爱护公共设施。深化文明交通、文明旅游、文明餐桌、网络文明行动，在全局系统干部职工中大力开展“礼让斑马线”“文明旅游”“光盘行动”“争做中国好网民”等活动。持续开展倡导绿色生活、反对铺张浪费、培训与勤俭节约之风，加快节约型社会建设。全面落实《兰州市文明行为促进办法》，坚持德法兼治，强化日常养成，营造健康向上的社会文明风尚。

全面提升窗口单位服务水平

在创建文明城市工作中，市人社局深入贯彻落实省市委及政府“转变作风改善发展环境建设年”活动安排部署，以从严教育管理、从严执纪问责为着力点，着力解决“政治上不过硬、履行主体责任不到位、压力传导层层递减；能力不足、视野不宽、办法不多；履职担当不够、敷衍塞责、推诿扯皮、官僚主义、衙门作风；热衷于搞形式、走过场、不求实效；行政效能低下、营商环境不优；阳奉阴违、欺上瞒下、弄虚作假、落实不力”等6个方面的重点问题，促使机关作风明显转变，组织纪律明显增强，工作效率明显提高，发展环境明显改善。

同时，市人社局贯彻落实人社部及省人社厅窗口单位作风建设要求，加强窗口服务单位作风建设和标准化建设，强化窗口单位工作人员服务意识，坚决整治门难进、脸难看、事难办等突出问题。建立窗口单位考核评价制度，完善投诉处理机制，不断提升服务质量和水平，提高群众满意率。

切实增强群众获得感幸福感

文明创建的目标是要切实提升市民的获得感和幸福感。人社局结合自身工作特点，不断推进异地就医直接结算，推动工伤保险职业人员全覆盖，健全社保体系；落实国务院养老保险制度改革任务，全面完成机关事业单位养老保险改革任务；逐步推行多元复合式医保支付方式，加强总额控制，实施评估分析；全面执行城乡居民基本医疗保险新政策；强化基金监管，确保基金运行稳定。通过一系列的社保标准化建设，深化“互联网+人社”惠民服务，优化网上申报流程、医保联网缴费“一站式”服务水平，优化医保智能审核业务流程，为民众提供更多文明便捷的保障服务。□兰州日报全媒体记者赵万山特约记者水源

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