投诉 质量、售后服务问题较为集中

（通讯员周婷记者袁文波）10月11日，兰州市消费者协会面向社会发布今年第三季度受理投诉情况分析，根据市消协组织受理投诉情况统计，2018年第三季度共受理消费者投诉320件，投诉解决率为98%，为消费者挽回经济损失13.58万元。接待来访、接受咨询517人次，收到表扬信1封。

根据投诉性质分析，涉及质量123件，占38.44%；售后服务64件，占20%；其他64件，占20%；价格31件，占9.69%；合同30件，占9.38%；虚假宣传4件，占1.25%；计量2件，占0.63%；安全1件，占0.31%；假冒1件，占0.31%；其中，质量、售后服务、其他、价格、合同占据了消费者投诉的前5名。根据投诉商品分析，涉及家用电子电器类54件，占16.88%；服装鞋帽类49件，占15.31%；交通工具类30件，占9.38%；房屋及建材类27件，占8.44%；食品类14件，占4.37%；日用商品类13件，占4.06%；烟、酒和饮料类1件，占0.31%；其中，家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类、房屋及建材类、食品类占据了消费者投诉的前5名。

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