12319“统一号令”解决城市管理问题

（记者赵文瑞）10月11日，兰州市城市管理委员会组织召开《兰州市数字化城市管理指挥手册》上线运行启动仪式，这意味着今后市民可通过12319数字城管热线，反映市容环境、宣传广告、街面秩序、施工管理、突发事件、其他事件、公用设施、交通设施、市容环境设施、园林绿化设施等12大类116小类城市管理问题，实现通过1个热线、1个部门反映，解决上百个问题的转变。

试运行3个月解决7万余件城市管理问题

《兰州市数字化城市管理指挥手册》划分了城市事件和城市部件两部分，共12大类116小类内容，其中，“城市事件”分为6大类56小类，“城市部件”分为6大类60小类，相关职能单位包括区、县政府（管委会）10个、市级部门28个，以及上百家辖区处置单位和行业管理主体，涉及32项国家、省市法规条文。这意味着兰州市进一步明确和统一了各类城市管理问题的具体内容、管理主体、责任单位、立案标准、处置时限与结案标准，为“大城管”格局建设奠定基础。

在此次正式上线之前，《指挥手册》已试行3个月，在此期间，市数字城管共立案处理各类城市管理问题7.93万件，涉及全市各区、县（管委会）以及市政、生态、交通、电力、通信等各相关职能部门。在问题办理过程中，各相关单位都予以积极配合，绝大多数案件都能在规定的时限内处理结案，有部分情况特殊的案件，承办单位也及时向市数字城管指挥中心提交了案件情况说明。

充分整合城市管理相关电话服务平台

市政府副市长吴险峰在出席会议时说，之前，兰州市市容环境、市政设施、交通设施、环境保护、园林绿化设施等城市管理领域问题分别由市区（县）数字化城市管理平台、市直相关部门及各区县政府、高新区管委会分别受理、办理，且立结案标准、处置时限及流程不够统一，迫切需要统一规范。按照中央及省上要求，兰州此次整合了城市管理相关电话服务平台，推进了市县两级政府城市管理领域大部门制改革，整合了市政公用、市容环卫、园林绿化、城市管理执法等城市管理相关职能，不仅推动了城市管理的数字化、高效化、智慧化，还实现了机构设置和职能配置优化协同高效。

《指挥手册》的上线使用，进一步整合了管理资源、实施了“统一号令”，对兰州市形成“大城管”格局和合力，提升数字化城市管理效能、推进兰州市城市治理体系和治理能力现代化具有重要意义。

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