奔马雷锋车队 春运“暖心服务”帮扶弱势群体

出租车司机帮助老年人乘车

春节是一个阖家团聚的日子。可有这样一个群体，他们不能回家过年，无法与亲人团聚，却依然坚守在自己的岗位上，为大家的出行提供服务。他们就是坚守在春节一线岗位上的出租车司机。2019年春运，兰州的士奔马雷锋车队为踏上回家路的乘客提供优质的服务，主动为老、弱、病、残、孕等弱势群体服务。

无烟过节保障畅通

1月29日，奔马雷锋车队组织队员参加“无烟春节、更多的爱”控烟宣传活动，在现场为市民演示了“小鱼实验”，两支烟燃烧产生的烟雾融入水中，放入小鱼，1分钟左右小鱼慢慢失去生命，可见吸烟对人的危害有多大。同时呼吁大家：为了您和他人的健康，走亲访友，不要送烟、不要让烟、不要吸烟，营造无烟环境，无烟春节，让大家过一个温馨、祥和、健康的无烟春节。

西客站输送旅客保畅通是出租车行业的重中之重，特别是春运期间，客流量非常大。每到奔马出租公司轮值时，奔马雷锋车队的全体队员都会积极配合公司组织输送旅客，在保证完成公司安排的次数外，协助公司值班员指挥车辆有序停放等候旅客，指挥旅客依次排队上车，从早上第一趟列车到站到凌晨最后一趟到站，送走最后一位旅客大家才回家，全力保障西客站的输送任务。

有呼急应有困必帮

春运期间，车队不但为旅客提供出行服务，还急乘客之所急，想乘客之所想，“有呼急应，有困必帮”。

2月2日，王女士乘坐出租车丢失2万多元现金和部分证件，非常着急，得知这一情况，车队和失主联系详细了解她乘坐出租车的一些信息后，引导她怎么寻找，不到1小时，2万多元的现金和部分证件物归原主；2月7日，西客站输送旅客即将结束时，一位小姑娘急匆匆找到车队队长苏彪，泪流满面，说她在西客站乘坐出租车到郑家庄下车，把行李箱落在后备箱了。看着小女孩着急的心情，苏彪边安慰小女孩边了解细节，很快编辑了一条寻物启事，发给公司领导，随机在奔马出租公司的各个微信群转发开来，最终为小姑娘找到了行李箱。

2019年的春运，奔马雷锋车队还有一个特殊的任务，尿毒症患者的专职司机，接送尿毒症患者姚女士和杨先生按时去医院做透析。每周三次六趟，春节不打烊，每到老人去医院的前一天，雷锋车队副队长张霞云都会在群里转发一个表格，就是接送老人的安排表，提前转发就是为了提醒驾驶员，按照时间、地点准时接送老人，万万不能耽搁老人去医院，不能耽搁老人就医。兰州晚报全媒体首席记者张鹏伟文/图

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