兰州市市场监管局12315指挥中心发布2018年度分析报告 投诉、举报案件办结率达99%挽回经济损失1807.48万元

3月10日，兰州市市场监督管理局12315消费者投诉举报调处指挥中心面向社会发布2018年度分析报告，该中心2018年全年受理、解答、登记消费者情况反映共20594件，同期相比增加4389件，增加21%。其中受理消费者咨询545件，占3%；投诉16756件，占81%；举报2228件，占11%；建议986件，占5%；表扬79件。2018年全年度共办结投诉、举报案件18864件，办结率99%。为消费者挽回经济损失1807.48万元。兰州晚报全媒体记者袁文波

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