调解纠纷化解矛盾零距离服务群众 记城关公安分局铁路东村派出所社区民警黄涛

【本报讯】（兰州日报社全媒体记者伊晓明特约记者冯忠海薛晶予李力）入警3年来爱岗敬业，恪尽职守，全身心投入到社区工作当中，始终以群众利益为核心，以服务人民为己任，以“为了群众、依靠群众”的新时代“枫桥经验”为镜，在职责范围内帮助群众解决实际困难，把排查化解矛盾落实到走访群众、调处纠纷、整治隐患、侦办案件等警务活动全过程，努力做到“多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众”。在平凡的岗位上默默奉献，赢得了辖区群众的赞誉。他就是城关公安分局铁路东村派出所社区民警黄涛。

自2018年，全省开展“一标三实”信息采集工作以来，城关公安分局铁路东村派出所社区民警黄涛夜以继日带领辅警、社区工作人员上门采集数据，确保各项数据鲜活有效。工作中，遇到群众和单位不理解、不配合甚至不开门，不提供信息或者提供虚假信息的情况，黄涛总是耐心讲解“一标三实”的工作目的，群众不开门就多跑几次直到开门，白天入户敲不开门，就晚上或周六周天加班，遇到群众有困难，就主动给予帮助，用真心、用诚心打动辖区群众。特别是春节期间，由于“一标三实”任务紧、工作重，黄涛主动放弃节日休息，大年初三就到单位加班开展入户工作，截至目前，警务区录入实有人口4345人，实有房屋2135间，单位89家，录入总量8909条。

“社区警务工作做实、做好说起来简单，做起来很难。”城关公安分局铁路东村派出所社区民警黄涛对记者说。黄涛在开展社区工作时始终心系群众，服务群众。2018年5月，黄涛在入户中，发现有一位老奶奶，因独居子女不在身边，楼道防盗门年久失修拉杆损坏，他怕老奶奶担心安全而影响其休息，导致身体出问题，便主动联系相关人员进行维修，迅速解除了老奶奶的后顾之忧。

同时，认真贯彻落实新时代“枫桥经验”，本着“服务不缺位，平安不出事，矛盾不上交”的宗旨理念，积极开展日常矛盾纠纷排查和化解工作。2018年6月，辖区农贸市场内，两个水果摊位因生意竞争，以前曾多次发生打架斗殴，黄涛得知这一情况后，主动与两家摊主联系沟通，化解矛盾，并积极主动联系街道社区、城市管理执法中队，联合执法将两家水果摊位重新划分区域，彻底解决了两家的矛盾。2018年8月，暂住在辖区一小区的多名外卖小哥，为方便工作，经常将自己送外卖的电动车放置在楼道内充电。黄涛入户走访发现问题后，多次上门劝导外卖小哥，讲解消防安全，主动联系外卖小哥工作单位，经协调，工作单位已在外卖小哥居住楼院内安装了户外电动车充电器，不仅解除了电动车在小区楼道内充电的消防安全隐患，而且最大限度地把矛盾纠纷化解在了基层、把问题解决在了当地、把隐患消除在了萌芽状态。

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