让数据多共享让群众少跑路 城关区推行医保服务一窗受理

【本报讯】（兰州日报社全媒体首席记者杨晟途）“推行服务新模式，目的就是提效能、给群众提供便捷，让数据多共享，让群众少跑路。”记者昨日从城关区医保局获悉，为持续深化“放管服”改革，优化提升医保服务环境效能，该局围绕作风建设和窗口效能建设，以优化办事流程和简化环节为初心，在政务大厅推行医保服务“一窗受理”新模式，让居民群众享受到“放管服”改革带来的便利。

据介绍，为全面推行“一窗受理”服务模式，该局以推进会形式进行了安排部署。该模式是推进医保服务“放管服”改革的具体做法，明确全体干部职工创新前后台服务流程和工作方式，强化一窗受理运行管理，通过调整业务窗口布局、落实岗位轮换制度、提高业务经办能力、提升窗口服务效能等具体措施，为新的服务模式运行提供保障。同时该局分批开展业务轮训，让每个人掌握所有经办业务，人人都成为工作中的多面手。通过梳理全局经办业务，制定清单式的经办规，由业务科长负责培训，先后举办了职工结算、居民结算、异地就医、长期门诊申办、灵活就业人员参保、生育津贴申办等培训，提升全体员工的综合业务水平和能力素养，确保群众在窗口享受到新服务带来的便利，逐步实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”便捷服务。

与此同时，为做好医疗保障服务向群众身边延伸，该局进一步优化医保服务和办事流程。以推行“一窗受理”服务为契机，摒弃过去按业务设置窗口的格局，将医疗保障各项审批、办理事项整合在一起，实行一窗受理和办结，让各类数据在网络平台上流转，让群众享受少跑路的便捷服务。并且完善微信公众平台长期门诊网络申报、谈判药品审批和异地就医结算查询等功能，为群众提供更加便捷、高效、优质的网络自助服务，以期实现“一窗受理、一窗通办、一人多能”服务目标。该局负责人表示，通过推行“一窗受理”服务模式，创新医保服务领域，优化医保办事流程，提升网上办事水平，改善窗口服务职能，在解决办事群众排长队、久等候等难题的基础上，对持续深化“放管服”改革和优化经办环境、助推构建新型医保服务窗口起到了推动作用。

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