兰州市发改委发出倡议要求全市物业企业做到“三保障一严禁” 严禁以各种理由断电断水

本报讯（兰州晨报/掌上兰州记者欧阳海杰）今年5月份以来，兰州市发改委走访、调研了46个小区后发现，部分小区仍存在无价格公示牌，对小区公共部位和区域的环境卫生清扫不够（楼道内多年蜘蛛网、楼道及庭院卫生清扫等），电梯运行噪音大，小区绿化养护不到位，设施设备老旧不愿更新改造，只想收费不提升服务，缺乏与业主的沟通，对业主没有做回访率调查等弊端，为此，兰州市发改委发出倡议书，要求兰州市物业公司提升服务意识提升服务品质创建和谐小区“回头看”，同时将在物业企业内开展企业常态化政策宣讲活动。

兰州市发改委对物业企业提出了十条倡议，如要通过服务贴心、安全放心、环境舒心、维修省心、生活随心的“五心服务”，不断满足客户的个性化追求；打造物业管理互联网平台、智能设施设备引入、客户服务APP 应用等，实现24小时零距离服务；提升业主居住幸福感。要做到“三保障一严禁”：保障小区安全无事故；保障做好供电供水工作；保障小区环境整洁，秩序井然。严禁以各种理由断电断水，拒绝给业主充水充电，保证维修及时到位。要打造“和美睦邻”社区文化，使物业服务企业自觉凝聚在业主周围，共同筹划解决小区业主烦心事，为小区谋福祉，把小区打造成和谐小区，智慧化小区，让小区更美丽。同时，物业企业要开展扫黑除恶专项斗争，彻底扫除“砂霸”、“楼霸”、“电梯霸”等行为，防止黑恶势力向物业小区渗透、物业行业渗透。

兰州市发改委要求物业企业要通过提升服务质量、服务标准的方式，完善服务内容，检查公共设施设备，如消防设施、供水供电设备等，去除服务死角，大力倡导业主进行生活垃圾分类、文明养犬等文明践行，带动小区内文明素养和道德水平的提升，塑造和展现物业企业的新风采、新形象。

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