火车票无纸化好消息来了！ 宝兰高铁、中川城际、银中高铁新线年内将实行电子客票

本报讯（兰州晨报/掌上兰州记者徐静雯）每次坐火车或高铁，尤其是节假日的时候，看着取票机前长长的队伍，是不是很无奈？好消息来了，为了方便旅客更加快速、便捷地出行，近日，中国铁路兰州局集团有限公司召开了电子客票推进阶段工作会议并确定了实施节点，力争年内对宝兰高铁、中川城际实行电子客票、银中高铁新线开通同步实行电子客票。这就意味着以后乘坐上述线路，只要拿着手机或者身份证就可以直接进站，再也不用排长队取票或者担心大意丢票了。

“电子客票”也称作“无纸化”车票，就是指你通过互联网订购车票之后不用再换取纸质车票。到时候，大家通过“刷手机”“刷身份证”就可直接进站乘车，可以说身份证、手机就是你的全国通行卡。

电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同与普通车票具有同等法律效力。

电子客票具有诸多优势。它打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务。减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升。在发生旅客列车大面积晚点、停运等特殊情况下，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签。由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题也将得到解决。

2018年11月，中国铁路总公司宣布：电子客票将于2019年在全国全面推广。旅客通过互联网订购电子客票之后，到达高铁站后无需换取纸质车票，可持二代身份证等有效身份证件通过进站口和验票闸机直接乘车。也就是说身份证、手机就是乘客的全国通行卡。当然，如果在车站购票，乘客可以拿到一张购票信息单。有点像超市购物的小票，上面记录了旅客购票的车次、座位号等信息，但这个不作为乘车凭证。目前，上海等城市已开始推行电子客票试点。根据中国铁路总公司计划，以后不仅取消高铁纸质车票，一、二线城市还将开通刷脸进高铁站。

注意事项

在中国铁路客户服务中心网站（12306.cn，以下简称“12306网站”），购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签、变更到站按照购票、退票处理。

通过12306网站或APP购票成功后，旅客会收到有乘车日期、车次、时间、座席等信息的短信通知，铁路不再出具纸质车票，旅客应直接凭购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。如有需要，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可以到车站人工窗口或者指定的自助机上打印。

旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。若有不明事项可打开12306网页查询有关电子客票的相关信息。

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