场景融合，兰州浦发玩转5G时代新打法

随着5G时代的临近，“万物智联”从概念化走入应用化，零售线上线下的边界趋于模糊。基于场景的全新融合，浦发银行兰州分行迭代思维，转变打发，进一步探索金融及非金融服务嵌入到生活场景，在推出涵盖支付结算、存款、财富管理、私人银行、信用卡和个人贷款业务的一系列产品的基础上，加大本地应用场景的拓展营销，加大特色营销系统、支付系统、运用系统的开发，以数字化生态建设推动业务模式的转型。

“惠生活，更会生活”

该行探索建立“浦惠到家”APP属地生活平台，积极打造“场景化、线上化、生态圈”，为用户提供优质的商品、权益以及便捷的生活服务。围绕“衣食住行”引入行业龙头伙伴的优质资源，已入驻合作商户12家，其中粮油食品类4户、美食类2户、超市类2户、亲子类2户、品牌商户1家（德克士）、汽车修理类1户；共上线14个商品，实现客户的生活场景广覆盖。该行还利用平台“靠浦集市”功能开展“0元购”抽纸、“一元购”大米，并针对中高端消费场景推出“中高端客户大礼包”，切实增加用户的获得感。仅半年时间，该平台属地申请用户近万户。

“智慧服务，生态发展”

今年来，该行打造了包括校园、医院、酒店、餐饮、停车场、公共事业缴费、旅游等多个便民场景的移动支付模式，成功拓展无感支付停车场12家、景区票务系统1家、智慧社区1家、智慧酒店1家。“智慧社区”集合在线缴费、故障报修、停车场无感支付等多种信息化便民服务功能，以及高效简捷的物业后台管理功能，为社区居民提供便捷服务，有效提升了物业公司服务效率和管理水平的同时，还设立了“小浦金融”服务专区，方便居民在线购买理财产品、申请贷款及信用卡，多频次参与ETC、消费满减和缴费8折等优惠活动。“智慧酒店”增加“网络+自助终端”的智能服务方式，既实现酒店客户自助入住、自助续卡、自助退房及会员卡房卡“一卡通”，还实现了酒店科学管理、降低运营成本和改善客户体验的目标。该行运用生态发展的理念，切实融入了便民场景，延展了金融服务的边界。

“只要动动手指，贷款分分钟到账”“公积金点贷”业务是该行秉承“让百姓少走路、让信息多跑路”的服务理念，与省市电力公积金管理中心合作推出的互联网新型产品。该项业务具有三个特点：一是超快的贷款速度，3分钟内即可完成审批，额度最高达30万元，最长贷5年；二是超简的申请手续，凡连续缴存6个月（及以上）公积金的员工点点手机，就可办理这款无抵押纯信用的消费贷款；三是超省的还款方式，客户可以按需借款，按日计息，并且支持提前还款。公积金点贷办理全程不收任何手续费，利率较低，让广大市民切实享受到更加快捷、便利、实惠、安全的金融服务。

未来，该行零售发展的策略将更加发挥场景融合的驱动力，借力数字化推动存量提质，增量创新，能力重塑，打造生态。

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