城关区政务税务协作 真情服务获纳税人点赞

【本报讯】（兰州日报社全媒体特约记者岳魏魏）“城东终于有了办税服务厅，这极大方便了我们城东片区纳税人缴费人就近办理业务，节省了时间，节约了办税成本，让我们少跑路。”近日，在位于东岗东路的城关区政务服务东岗分中心办税服务厅内，一家企业的财务人员办理完业务后说道。该大厅是税务部门依靠政府部门、税务服务与政务服务有机结合的一次有益尝试，自12月2日正式运行以来，填补了兰州市城东片区政务服务和税务服务方面的空白。

城关区政务服务东岗分中心办税服务厅以打造“城关税务新名片、纳税服务新标杆”为目标，落实“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的工作机制，成立服务管理组、综合业务组、后勤保障组，先行试点审核事项前移，严格落实“容缺式承诺制”，确保“不来即享”“最多跑一次”等服务制度落实落地，从而实现了“服务多跑路、群众少走路”的工作目标。服务厅自运行以来，已累计向企业和群众提供2万余人次的纳税服务，其中办理涉税业务1.8万余笔，占城关区税务局第一税务分局总业务量近28%。

大厅积极推行“网上办税为主、自助办税为辅、实体窗口兜底”的办税新模式，在网上办税体验区配备12台互联网计算机，纳税人可自行登录电子税务局、自然人扣缴客户端等平台办理业务，还可下载填写电子版表证单书，完全实现了自主操作一体化。

据介绍，大厅建筑面积2400平方米，设施完备，各个功能区划分明显，内设59个服务窗口。其中，10个政务窗口，49个办税窗口。政务与税务窗口互为补充、协作配合，实现了企业开办“只进一扇门”“最多跑一次”的“一站式”服务。

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