中川城际铁路昨起全线正式开通电子客票

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乘坐火车的旅客有没有遇到过这样的烦恼：节假日的时候，取票机前排着长长的队伍，眼看就要错过发车时间，现在，这种情况将一去不复返。11月30日，中川城际铁路全线正式开通电子客票业务，兰州站、兰州西站、西固站、兰州新区站、中川机场站5个站点在中川城际线运行的所有C字头（城际）列车，以及7561/2/3/4次普速列车均实施电子客票，这也意味着中川城际线火车票正式进入“无纸化”时代，以后只要一张身份证或一部手机就可以轻松进站乘车。据悉，银中高铁、宝兰高铁也将在近期推广使用电子客票业务。

中川城际线火车票“无纸化”

按照国铁集团的统一部署，中国铁路兰州局集团公司陆续对集团公司所属铁路线及列车停靠车站推广实施电子客票。

“电子客票是铁路部门推行电子客票应用，是铁路部门运用信息化、智能化技术手段，提高客运服务质量，极大地改善旅客出行的便利。”

兰州车站副站长张玉梅说，11月30日，兰州车站中川城际线进入电子客票时代，乘客通过铁路12306网站和手机APP、车站人工窗口、自动售票机购买兰州车站所辖兰州站、兰州西站、西固站、兰州新区站、中川机场站在中川城际线运行的所有C字头列车，以及7561/2/3/4次普速列车均为电子客票。

那么，中川城际铁路全线开通电子客票业务首日，将给旅客出行带来什么样的全新体验呢？11月30日一大早，记者前往兰州站、兰州西站了解相关情况。

在兰州西站进站口，记者看到旅客正在秩序井然、有条不紊地刷证进站候车，车站内广播不断提醒旅客兰州西站实行电子客票后的注意事项。购买了电子客票的旅客手持身份证即可快速、自助从两个专用电子客票专用通道进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升。

“兰州西站实行电子客票首日，乘客进站时间较过去缩短一倍以上。”兰州西站客运员冯子芮说，当天多数乘客有意愿购买电子客票，并使用身份证、电子二维码扫码进站，大大节省了旅客出行时间。“以前进站检票要同时出示身份证和纸制车票，现在使用电子客票，只要刷身份证就可以了，还真方便！”上午9时30分，曹女士通过身份证自助进站。记者注意到，曹女士手持的“车票”并不是传统的红、蓝车票，而是一张带有车次信息、二维码的购票信息单。

兰州西站客运员冯子芮告诉记者，曹女士取到的是电子客票。乘客只需要刷身份证就可以进站。而需要报销凭证的乘客，可到站后换取蓝色客票。

大多数旅客使用电子客票

“请出示您的身份证。”在兰州至兰州西C8503次列车上，兰州客运段车长贠静正在2号车厢内检票。只见她将乘客身份证轻轻放置于手持移动检票终端后方，屏幕上立即显示出乘客的乘车信息。

贠静说，电子客票不仅节省了乘客进站时间，也节省了乘务人员在车上的检票时间。现在通过手持移动检票终端还可以看到一节车厢内所有旅客信息，包括已验旅客、重点旅客、补票旅客、未上车旅客，通过这些信息就能更智能化的针对每一位旅客做到更全面的席位核对。到站前，通过手持移动检票终端重点关注前方到站旅客情况，服务更加方便。

“C8503次列车上车旅客366名，其中352名旅客使用的是电子客票。”贠静说。“电子客票简便了旅客进站流程，较以往纸质车票进站时间上大约可以节约10分钟时间，还节省了取纸制车票时间。”旅客粟永生是一名来自广西的学生。

随后，记者体验在12306网站购买了一张兰州至兰州西C8519次列车车票。在完成车次、选座、提交订单、支付票款等一系列操作后，12306网站推送了一条提示“您本次购买的车票是电子客票，无需换取纸质车票，请乘车人持购票身份证检票乘车。”在订单详情页面，点击“二维码检票”，出现检票二维码，其中详细显示了乘车车次、席位、乘车日期、车票金额等信息。

“目前，电子客票仅在已公布实施的线路车站使用，若旅客乘车区段的始发站和终到站均为已实施的车站，即可购买电子客票；若旅客所乘列车在已公布线路和未公布线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在范围内的，仍按原有购票方式买票乘车。”兰州车站副站长张玉梅说，乘客在购买电子客票后，不要急于取报销凭证，否则临时变更出行只能前往车站售票窗口更改。乘客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售取票机打印。超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。兰州日报社全媒体记者许晗文/图

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