疫情防控期间兰州市共受理投诉举报2243件

【本报讯】3月2日，记者从市市场监管局了解到，该局在做好各项疫情防控工作帮助企业复工复产的同时成立消费维权党员突击队，增加群众投诉举报接待一线值守力量，积极回应群众诉求，认真梳理市场违法行为线索。据了解，1月24日至2月29日，兰州市市场监管部门共受理投诉举报2243件。

在群众投诉举报中，投诉881件、举报1278件、咨询9件、建议75件，办结率96%。涉疫事项中，受理量位居第一的是反映口罩、消毒液等防疫用品的价格及质量问题，共受理1435件，涉疫投诉举报占总量的64%。群众反映较为强烈的问题是：口罩等防疫用品缺货、部分商家哄抬物价，甚至个别无良商家趁机销售“三无”或侵权产品等。此外，少数不法商家和个人却借机囤积居奇、制售不合格的防疫用品，严重扰乱了市场秩序，致使群众投诉举报显著增多。

根据热点情况，兰州市12315中心实时跟踪加强督办，上下联动，督促承办单位第一时间组织现场排查、核实情况、按时办结并反馈结果，做到“投诉有门、凡诉必复、凡复必果”。

兰州日报社全媒体首席记者陈玮

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