整容失败或被骗 该如何维权？ 本报记者为你支招

市民陈女士在美容店做了微整形，术后出现不适症状，即便做了修复手术也无济于事。于是，陈女士将美容店告上法庭索赔。近日，该案一审判决公布，西固法院宣判：由于陈女士提交的证据不足，导致诉求被驳回，陈女士可在证据确实充分后另行起诉。此案虽告一段落，但应让人警觉，整容失败或被骗后，该如何维权？

案情：证据不足整容失败后索赔遭驳回

原告陈女士起诉称：2017年12月4日，她经朋友推荐在西固区森曼美容店接受了双眼皮加开眼角手术，共支付手术费用5500元。手术后出现左眼迎风流泪、左眼眼角明显大于右眼、两侧双眼皮不对称等现象，系手术失败的特征。此后，双方通过微信沟通，美容院承认手术失败并提出修复。

2019年4月21日，陈女士在位于安宁区的森曼美容养生店进行了双眼皮及开眼角修复手术，但修复后症状并未好转。陈女士前往专业整容医院就诊，医生表示无法修复。陈女士立即和美容院微信沟通，美容院当即表明愿意承担再次修复费用并退还手术费，但承诺过后却迟迟未能兑现。陈女士就此诉诸法院，请求法院判令：1.被告美容院退款5500元；2.被告依法三倍赔付16500元；3.被告依法支付原告精神损失费2000元；4.本案诉讼费用、律师费用由被告承担。

西固法院审理后认为，原告陈女士提交的证据结合微信聊天记录，可以认定陈女士确实在被告西固区森曼美容店做了相应的双眼皮手术。由于陈女士未提交任何证据证明当时收费的李某系西固区森曼美容店的店长，那么陈女士支付的5500元无法确定是手术费用，故陈女士的手术费用究竟是多少无法确定。在无法确定手术费用的前提下，法院难以确定退款金额及赔偿金额。

据此，对于原告的诉讼请求，法院不予支持，原告可在证据确实充分后另行起诉。法院判决：驳回原告陈女士的诉讼请求。

支招：整容失败或被骗这样来维权

很多整容者会因为手术失败出现危险，对于这样的情况，应该如何维权？记者整理了相关的内容，希望对您有帮助。

一、在做整容时，务必索要、保存好相关收据、发票、病历和术前照片，清楚地记录下整形程序及手术期间需要使用的相关物件。

二、选择医疗机构时，不要只图便宜或优惠，或者盲目相信广告，关键是要考虑相关医疗机构的资质和医生的技术水平。

三、最好到国家指定的有资质的机构，一定不能到非医疗机构的美容院去整形。

四、一旦出现纠纷，保管好证据（包括病历本、缴费单据、术前术后照片及人证）。根据事实整理一份完整的材料，到权威部门鉴定，明确整容机构的医疗行为与后果间的因果关系。

五、维权过程可选择先与整容机构协商，如果双方满意解决条件，维权就此结束；如果不满意，继续维权到下一步——寻求法律仲裁，对仲裁结果满意，维权就此结束；如果不满意，继续维权到下一步——法院审判，审判结果为最后维权结果，维权就此结束。

兰州日报社全媒体记者许沛洁

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