办事极简化找“小兰”！兰州市着力打造政务服务品牌

近日，兰州市政务服务管理局探索推进“五简五办五集成”，着力打造“小兰之家”政务服务品牌。目前，正在积极建立“小兰帮办”服务网络，在全市各级政务大厅设立帮办代办专区，特别是对重点区域、重点产业项目实行“一对一”个性化、专业化全程跟踪帮代办特色服务，全力推进办事极简化。

据悉，“五简五办五集成”。即简渠道、简要件、简环节、简程序、简时间，一网通办、套餐联办、基层可办、帮代好办、应需能办，数据集成、事项集成、资源集成、流程集成、服务集成。兰州市政务服务管理局持续完善一体化在线政务服务平台，继续梳理各类事项，完成各类事项在网上的加载工作，达到“应上必上”；跨部门、跨层级、跨领域科学集成“一件事一次办”套餐服务所涉及的事项，坚持“一家牵头、一次告知、一表申报、一窗受理、一网通办、一次办成”工作原则，建立市级统筹、部门协同、整体联动、线上线下融通的政务服务“一件事一次办”集成化办事体系；梳理公布基层可办事项目录，督促全市各级各部门实行同一事项全市无差别办理。目前，“小兰帮办”服务网络正在逐步建立，“小兰帮办”将在全市各级政务大厅设立帮办代办专区；近期，兰州市政务服务管理局针对“上班族”和特殊群体正常工作时间办事不便的问题，正在制定《兰州市全面推行应需延时政务服务实施方案》，持续增强企业群众“获得感”和“幸福感”。

兰州日报社全媒体记者杨昕

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