消费者在火锅店摔伤获赔2600元工商执法人员建议：饭店商场应增设导购安全服务员

本报讯 市民唐某在一家火锅店吃饭，去卫生间时不慎滑倒，导致腰椎体二、三部位压缩性骨折，随后与商家就医疗费发生纠纷。昨日，经过兰州市工商局永登县局城关分局执法人员调解，火锅店一次性赔偿当事人医药费、误工费等费用２６００元。

工商执法人员接到消费者投诉，为妥善处理受害人因身体损伤所造成的损失，工商执法人员对当事双方进行调解，并最终达成一致意见，由该火锅店一次性赔偿唐某医药费、误工费等费用２６００元，唐某同意接受赔偿，事后，火锅店经营者表示及时改善店内环境，避免类似事故再次发生。

在采访中，该局执法人员告诉记者，近年来老人在就餐、购物等消费时发生意外的投诉事件不断出现，其中多数事件双方只要稍作注意，损失大可避免。为此，特别提醒商家，在店内多设一些安全温馨提示和明显的安全标志，并建议企业多增设一些导购安全服务员，随时帮扶老弱消费者乘坐上下自动扶梯。

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