群众反映的问题一定要办好

本报讯8月16日上午，兰州市中级人民法院的法官们匆匆走进晚报新闻热线室。随着第一部电话的接通，由市中级人民法院院长任建国带领的立案庭、刑庭、民庭、行政庭、执行庭等18个职能部门负责人做客本报“效能风暴热线”活动拉开序幕。在近两个小时的“效能风暴热线”活动中，他们不仅耐心解答读者来电咨询，还现场接待群众来访。仅当日上午就接到热线电话43个，18个职能部门负责人现场解答处理问题29个。

“热线”和天气一样热

市民杨先生反映了这样一件事：他原本在一家工厂工作，不幸在工作中受伤，但工厂不但没有赔偿，还单方面解除了劳动合同。在询问中，民事诉讼二庭庭长张晓春告诉杨先生，根据《劳动合同法》相关规定，用人单位终止工伤职工的劳动合同的，除依规定支付经济补偿金外，还应当依照国家有关工伤保险条例的规定支付一次性工伤医疗补助金和伤残补助金。如果你认为自己的合法权益被侵害，可以申请劳动仲裁，主张工伤赔偿。

“群众的事情再小也是大事，对群众反映的问题，我们一定要办好。”在接听热线时，刑一庭庭长张彤表示，“接听群众电话容易，但最重要的是一定要对群众反映的事情进行落实。”据悉，当日上午接听的43个热线电话中，当即处理答复的有29个，其余14个案件需要进一步了解核查后，

给予处理答复。

破解“执行难”问题是一项系统的长效综合工程

为了给打进热线的市民一个满意的答复，市中级人民法院各部门负责人提前做足功课。在当日热线电话中，一位来自榆中县的李女士，一接听电话便向法官们表示感谢。原来，李女士因患类风湿关节炎生活无法自理，但其丈夫张某却以常年在外包工为由不回家，留下她及孩子独自生活、艰难度日。无奈之下，李女士一纸诉状将张某告上法庭讨要抚养费。当榆中县人民法院判令张某每月支付抚养费800元后，张某拒不履行。无奈之下，李女士申请法院强制执行，榆中法院收到强制执行申请后，经过对被执行人张某耐心说服教育，榆中法院干警最终将扶养费等合计人民币19275元送到李女士家中。

市中级人民法院执行局局长田璐坦言，“执行难”是全国性问题，破解“执行难”是一项系统的长效综合工程。在当日的热线电话中，40%涉及“执行难”。对此，田璐说，执行案件的执行期限一般为6个月，市法院一直致力于提高执行效率，缩短执行期限，并采取了相关措施。市中级人民法院对此专门成立了执行指挥中心及办公室，对执行工作实行分段集约执行，完善各类执法规定，并积极开展集中执行专项活动等。

在“效能风暴热线”互动现场，“热线”不断，市民反映集中在法律咨询、案件情况询问和投诉建议方面。市中级人民法院党组成员、纪检组长周应福说：“此次‘效能风暴热线\’活动中所有接听案件，接听负责人详细记录下来，能当即答复的已给予具体答复。举报投诉类的，我们回去后会马上调查核实，快速处理，并及时给投诉举报人反馈情况和结论。”

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