未如期供暖成首日投诉热点

本报讯 11月1日是兰州市供暖首日，一些小区用户家里已经是暖意融融，一些居民楼里虽然来了暖气却并不是很热，但还有一部分住宅楼内的暖气片还冷冰冰的，本报“问寒问暖”热线就接到几十条投诉电话。相比往年，今年市民关注最多的并不是“热不热”的问题，而是“供没供”的问题。在首日的投诉中，超过90%的投诉反映自己所在小区并没有如期供暖。“马上要降温了，家中没有暖气怎么办？”成了市民们最为担心的问题。个别供热站未按期供暖

今冬供暖期正式开始，本报“问寒问暖”三路联系方式迅速升温，一天之中收到市民反映有关暖气的投诉几十条。一些市民投诉：为何我们家还没有供暖？手机尾号为9140的先生反映：草场街兰晶厂家属院还没有供暖。市民王先生反映，兰州十六中家属院今日无暖。市民刘女士投诉，“东岗东路人民银行家属院今日没有供暖。”李先生反映“广场北口陆都花园还没有供暖。”

手机尾号为6655的市民气愤地说：“静宁路112号不仅今日没有供暖，而且态度不好，拨打供热站电话，接通即被挂断，既然公布了投诉电话，就应该认真负责，否则就成了摆设，还不如不公布。”由于投诉过多，本报不再一一例举。

在尚未供暖的居民小区中，既有本报关注过的因采暖费争执不下、室温多年不达标的“老面孔”，也有之前一直按兵不动的“新面孔”。

家住文化宫附近的王先生打进本报热线反映，文化宫地区多个小区没有供暖。为此记者采访了兰州市西热东输项目建设办公室相关负责人。据介绍，由于文化宫供热站属于西热东输管网线上最末端的一个站，循环相对较慢，对于家中至今没有暖气的住户，可以再观察两天，等整个管网循环畅通后，家中的温度慢慢就上来了。

暖气不热可观察两天

采访中记者发现，好多小区至今没有供暖，最大的原因还是由于此前有关采暖费的问题迟迟未能解决，拖延了供暖。

据兰州市供热管理办公室相关负责人介绍，目前兰州已基本实现全面供暖，市区120多家供热站都已正常“点火”。对于那些室温不达标或是没有享受到暖流的用户，除了部分管网出现故障和欠费外，还有一个原因，那就是个别供热站因供热面积较大。一些小区、楼宇处于管网末端，热网系统没有正常循环起来，热源传输有一个过程，供暖的第二天后用户就能感到热气，第三天就正常了。对于一些无理由不正常供暖的供热站，用户可以拨打8466676投诉。

市民投诉

昨日未供暖小区

1、轴承厂家属院。2、西津东路

122号——126号。3、吴家园西街

“家星小区

”。4、小西湖下西园

“金元小区

”。5、段家滩

“宝盛家园

”。6、瓜州路

150号。

7、西固热电厂家属院。

8、草场街兰晶厂家属院。

9、玉门街325号。

10、南昌路省检察院家属院。

11、榆中县城关幼儿园。

12、秀川干休所。

本报“问寒问暖”联系方式：

本报热线电话4286666、电子邮件Lzwbcjxw@126.com、兰州晚报腾讯微博。

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