春运购票，快往这边看

一年一度的春运即将到来。为了方便旅客出行，本报联合兰州火车站特别总结了一套完整的兰州站客运购票手册，帮助旅客在春运期间出行更加顺利。

手册一：牢记起售日期和时间

春运期间，8：00—18:00（14:00除外）每小时均有部分新票起售，所有动车组列车（C、D、G字头车次）车票统一于11：00起售。要想订到紧俏的车票，您需要掌握新票起售的第一时间，并通过电话或网络提前20天订购。

急于出行的旅客，一定要注意的是：互联网、电话订票预售已延长至20天（含当日），代售点和车站部分售票窗口预售期延长至18天（含当日）。兰州火车站的车票互联网、电话预订第20天车票早8点起订，代售点和车站售票窗口第18天车票早9点起售。

兰州铁路局管内主要车站互联网购票开放时间为：8:00，兰州火车站；9:00，敦煌、嘉峪关、酒泉、银川、天水、陇西、酒泉、张掖、武威、中卫、固原。

手册二：记住电话好订票

现在通过电话可以订购全国各地的车票，记好各地的电话订票号码、熟悉流程、掌握技巧。

1.熟悉号码

兰州铁路局管辖甘肃、宁夏地区，订票电话95105105，其他各省区在95105105前加拨区号（陕西需拨02996688订票电话）。订票电话若拨不通，可以在号码前加拨所在铁路局管内各车站所在城市的区号。

2.牢记流程

A、拨通95105105，按语音提示进入订票流程；

B、根据语音提示，输入乘车站、乘车日期、到站和席别，系统将会提供相应的列车车次供您选择；

C、根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张。

3．掌握技巧

一是订票前请查询好发到站区号、车次，备选车次、到站、席位，以及笔和纸；注意每次限购的座、卧数量规定。

二是放票时间准时拨入。提前拨进去“排队等候”无效（如7：58拨进电话等到8：00放票）。

三是一次只订一种票。建议不要在一份订单中同时订两种以上不同票种。例如，不要同时订1张全价票+1张学生票，那样反应速度会很慢。小孩票可以上

车再补，也可到售票处凭大人票再买。

四是取票时须将订单号和订票所使用证件号码一同报给售票员，一证一票。

五是取票时须携带订票时所使用的二代身份证原件，或提供订票时使用的有效证件复印件+订单号，一定要在电话提示的时间内取票，否则订单取消。

手册三：网上购票更快捷

随着12306.cn购票网站的开通，旅客在家里只要点击鼠标就可以购买到想要的火车票了。

1.掌握和熟悉网络订票流程。

2.提前登录“中国铁路客服中心”(www.12306.cn)，在网站完成注册。在“我的常用联系人”一栏中提前保存好乘车人姓名和身份证号码，查票只定方向不选具体车次。这样，订票就能做到快速而准确。

3.网络购票需在www.12306.cn进行在线支付，确保网银有足够余额。网络订票支付成功后，需携带订票时所使用的二代身份证原件取票及坐车。

4.通过网络订购的学生票、儿童票、伤残军人票等需要在窗口办理。

手册四：记住代售点就近购取票

如果旅客从网上或电话订票成功，需

要取票；或没有通过网络或电话预订好车

票，只有到窗口去买票了。目前，除火车

站外，全市还有40多个代售点。

代售点名称地址

南昌路代售点城关区南昌路1716号

西固代售点西固区公园路75号

金轮大厦代售点和政路156号

拱星墩火车票代售点东岗东路1359号

庙滩子代售点靖远路59-139号

兰铁国旅兰新代售点瑞德大道35号

南昌路代售处南昌路392-4号

金昌路代售点金昌路15号

军交大厦代售点定西南路116号

耿家庄代售点民主东路201号

金轮宾馆代售点和政路72号

雁滩代售点南河路2316号

安宁代售点安宁东路296号

万新路代售点万新路83号

培黎广场代售点安宁东路260号

康桥国际代售点安宁西路3号

十里店代售点安宁东路356号

安宁科教城代售点

科教城园区24号楼1单元102号

兰铁国旅安宁代售点安宁西路754号铁道旅行社代售点民主东路385号安定门火车售票处白银路441号雁滩乡政府代售点均家滩41号永昌路代售点永昌路十字207号九州开发区代售点九洲大道265号火车站团体代售点火车站118号1楼客运中心代售点火车站东路332号大砂坪代售点佛慈大街185号时代伟业代售点东岗东路时代伟业商铺吐哈宾馆代售点嘉峪关东路621号张掖路代售点张掖路93号皋兰路代售点皋兰路78号酒泉路代售点酒泉路69号盐场路代售点盐场路357号焦家湾代售点东岗东路868号东方大酒店代售点天水南路523号雁滩家具市场代售点天水北路2号段家滩代售点段家滩路211-247号三森代售点张苏滩458号东部市场代售点文明村336号西站代售点敦煌路127号文化宫代售点西津东路77号阳光家园代售点火星街100号三角线代售点七里河区三角线14号兰铁国旅理工大代售点兰工坪279号七里河代售点小西湖东路464号玉门街代售点玉门街281号兰炼十字代售点西固中路598号铁联榆中客票代售点

榆中县城关镇文成路211号其中，兰州火车站售票大厅、金轮大厦、安定门代售点为24小时售票。

窗口购票技巧：

一要明确说出自己的需求，包括乘车日期、时间、到站、席位、张数、车次。

二要重点关注增开列车（“临客”）。每年春运铁路部门都会加开高铁、动车以及有卧铺编组的直达、特快、快速列车，以及绿皮临客。这些车次会不定期加开，一般来说会在开车前5-10天出现，请重点关注。

三要利用中转（“曲线回家”）。以兰州出发为例，石家庄、郑州、西安是主要中转站，若买不到直达目的地的车票，不妨试试利用这些站进行中转。这些站常常会出现复用卧铺和座位。

四要先买张有座的车票（“保底”）。五要多个备选方案。

六要常到售票窗口看看，并参考售票员的建议。第一时间没买到票不要紧，过后还会有新的车票或者碰到别的旅客退票被放出来。另外，听从售票员的建议，也许会有意想不到的收获。

七是退票、改签请去兰州火车站，代售点既不能退票也不能改签。退票收取票面价格5%的手续费；改签不收费，但改签后的车票与原车票价格不同时，多退少补。

手册五：兰州站售票窗口功能各不同

窗口功能

1-3退票、改签、签证

4-20发售18日内车票

21老幼病残等重点旅客专口

22公安临时身份证制证

23电话、网络订票订单查询

24值班员处理旅客疑难问题

自助取票厅通过自助换票机换取网络订

购纸质车票

根据客流情况，兰州车站可能会对窗

口功能进行调整，以窗口上方显示屏公布

功能为主。

手册六：这些公交可以到达兰州火车站

路线沿线主要站点

1路盘旋路、广场西口、南关、西关十字、小西湖、兰州西站

6路和平饭店、汽车东站、广场北口、省委、省政府、西关十字

7路绿莹花园、赵家庄、草场街、城关黄河桥南、省委、盘旋路、牛头饭店

9路西关、中山桥、通渭路、省政府、南关十字、铁路局、公交五公司

10路和平饭店、渭源路南口、南河滩、雁滩小区路口、华孚泰大润发

16路兰州供应站、机床大修厂、红山五村、盘旋路、新港城

31路和平饭店、邮电大楼、五泉山、西关十字、小西湖、兰石厂

34路海天新都、铁路西村、五泉广场、西关、大教梁、天水路十字、和政路

59路马滩北路口、七里河黄河桥南、省中医院、中山桥、皋兰路、仁恒国际

101路盘旋路、小西湖、西固城

102路万嘉超市、小西湖、西固城

110路和平饭店、兰大一院、气象局、商学院

126路排洪南路、公交五公司、铁路局、城关黄河桥南、兰州十中、五一新村

127路秀川新村、兰州西站、文化宫、南关十字、广场东口

137路兰石厂、小西湖、西关十字、广场西口、汽车东站、和政路

302路和平饭店、广场南口、安定门、小西湖、西站货场、马滩村东口

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