做好文明志愿者关键在于改变心态

榆中县南北两山指挥部李红

今年三月，我十分荣幸地以一名“文明志愿者”的身份参与到了学习雷锋志愿服务活动的热潮中。在每天三个小时的志愿活动中，以“治脏乱、保整洁、见实效”为目标，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，在指定的区域里承担了文明宣传员、卫生监督员及交通劝导员的职责。为切实提高城市管理水平，全面改善城市形象，提升城市文明程度和市民文明素质做了一些自己力所能及的事情。

通过对活动的积极参与，我深深地体会到了做好一个志愿者的艰难与辛苦，对“文明志愿者”有了更深层次的理解。我所承担志愿活动的区域正好位于小城里最繁华的十字路口，这里有大中专学校、中学、小学、幼儿园，在早上、中午、下午的学生放学时间段，这个路口汇集着大量接送学生的家长和各种车辆，由于交警在这个时间段对接送学生的车辆疏于管理，一些拉运货物的社会车辆也就乘机占据人行道装卸货物，让本来拥堵的道路更加堵塞，这无形中增加了较大的安全隐患。做为“文明志愿者”，在这个时间段所担负的职责就不光是文明宣传、卫生监督和交通劝导了，更多的则是安全守护的责任！

要做好“文明志愿者”，我认为关键在于改变心态，克服以下几种“心理障碍”：

一是畏难心态。这种心态产生的原因不光是害怕困难，更多的是过不了志愿者自身的心理障碍。志愿者个人拉不下情面，抹不开面子，还没有克服不好意思的心理活动，认为自己所从事的这项活动会

让人瞧不起、不理解……自己对自己的行为存在为难思想；二是怯懦心态。面对市民乱倒垃圾、乱扔纸屑、乱贴乱画、乱停乱放、乱闯红灯、不走斑马线等不文明行为不及时制止，存在退缩情绪，遇到困难易惊慌失措，不知如何是好；三是无所谓心态。由于市民普遍文明素质的欠缺，个别市民对志愿者的劝导抱反感、怀疑、不理解甚至谩骂的态度，让志愿者处境尴尬，有时甚至受到伤害。所以志愿者往往抱着多一事不如少一事的心态机械地从事这项活动，不愿再冒半点风险；四是完任务心态。志愿服务活动弘扬的是雷锋精神，志愿者不但要举止文明、礼貌待人，自觉遵守各项法律法规，坚守岗位、尽职尽责，还要帮助他人解决实际困难。但个别志愿者只是出工不出力，没有完全尽责。

总之，传承雷锋精神，推动志愿服务需要我们动员全社会力量，每一个市民都应该是文明的缔造者、参与者、监督者和志愿者，自觉参与到这项活动中来，逐步形成人人关心、人人监督城市管理的浓厚氛围，全面改善城市面貌和人居环境，努力打造宜居宜业宜游的魅力城市。

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