广平乡 全力打造群众满意的服务环境

开发区讯 “一次办好”，就是作风，就是状态。开发区广平乡始终坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实上级“放管服”改革各项决策部署，以“一次办好”改革为突破口，以“为群众办事、生活增便利”为目标，努力打造办事效率高、服务质量高、管理水平高、人民群众满意的政务服务环境。

健全组织架构，强化责任落实。该乡多次召开党委扩大会传达上级“一次办好”改革会议精神，对全乡推进“一次办好”改革工作进行专题部署，并成立了由乡长为组长的广平乡“一次办好”改革领导小组，抽调相关部门人员成立“一次办好”改革工作办公室，形成“主要领导抓统筹、分管领导抓推进、相关部门抓落实”的工作机制，为全乡“一次办好”改革提供坚实保障。

梳理“一次办好”事项，提高办事效率。该乡严格按照上级关于“一次办好”改革工作的部署要求，对全乡依申请办理的政务服务事项进行全面梳理，并针对审批事项“不集中”、窗口设置不科学等问题认真开展对照自查，分析问题症结，明确整改时间和措施，确保实现“一次办好”全覆盖、有保障。同时，组织入驻窗口业务骨干对便民中心服务事项办事流程和服务指南进行重新梳理，列出《广平乡便民服务中心进驻业务清单》，最大限度方便群众办事，提高群众满意度，切实做到“进一扇门、办百家事”“一次办好、群众满意”。

加强阵地建设，规范政务服务。该乡加大工作力度，不断完善便民服务软硬件设施，开展一系列便民服务和配套设施的升级改造，切实提高服务质量和水平。同时，健全各项便民服务制度，通过制度规范工作人员服务行为，形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的服务机制。同时，结合广平乡实际，社保、民政、综合治理、工商、国土和建委等6个涵盖业务量大的部门入驻便民服务中心，确保所有涉民、涉行政审批事项全部入驻便民服务大厅。严格统一培训管理，挑选业务能力强、个人素质高人员入驻窗口从事业务办理工作，不断提高便民服务中心人员为民办事服务质量，为全乡经济社会的持续健康发展提供良好环境。 □杨童瑶

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