茌平区人民医院 “一站式”门诊服务暖人心

本报讯（聊城日报全媒体记者林晨通讯员王刚）为方便慢性病患者就诊，进一步改善患者就医体验，近日，茌平区人民医院成立了“医保门诊大厅”，开始“一站式”办理慢性病患者的审批、就诊、结算、取药等服务，让患者不用再多跑腿。

“这个医保门诊太好了，每月来医院买药不用到处跑了，在这个医保大厅里都解决了，真是太方便了。”日前，在茌平区人民医院医保门诊大厅内，家住茌平区的患者张大爷高兴地说。

据了解，随着慢性病人的逐渐增多，原来的工作模式已不适应当前的工作需要，茌平区人民医院根据慢性病患者多、疾病复杂等特点，增加了诊疗工位，充实了慢性病专家的力量，每天安排临床科室的专家来医保大厅值班，为慢性病患者进行周到而细致的诊疗服务，减少了患者就诊的等待时间，提高了诊疗效率，获得了患者的一致好评。

医院为了提高患者的就医满意度，在医保门诊大厅安装了全新的排队叫号系统，使得整个就医流程更加透明、更加方便。患者只需在取号机上点击领号，等听到呼叫自己的号码后，即可就诊。医院在大厅门口设置了导医台，每天安排一人值班，为前来就诊的患者及时答疑解虑。此外，医院还开通了医保公众号，并把多个公众号二维码标识牌放在医保大厅内的醒目位置。前来就诊的患者可以通过扫描二维码，关注医院的医保公众号，及时了解医保新政策、慢性病管理动态，慢性病专家的信息等内容。

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