35名代办员走进政务服务大厅, 与专服员对接交流，明年代办员制度将在各县市区推行

本报讯（YMG记者程凤通讯员刘强摄影报道）昨天，35名企业（商会）代办员走进部分部门政务服务大厅，和专服员面对面交流，了解各个窗口服务流程。市政务服务中心负责人透露，企业（商会）代办员二期培训将于本月下旬开始，目前已有70多人报名。据悉，企业（商会）代办员制度已于今年9月起在市政务服务中心、芝罘区政务服务中心和17个部门政务服务大厅正式实施，明年1月1日起在各县市区全面推行。

专服员负责接待，一办到底

“专服员是专门为代办员服务的，就像商场的导购员，代办员有啥需求，专服员就给引导至各个窗口，给他们优先办理。”专服员曲新利告诉记者，除此以外，专服员窗口还给企业（商会）代办员免费提供打印、复印、上网、传真等服务。

市政务服务中心管理办公室副主任徐明浩告诉记者：“各窗口专服员负责接待，并协调本部门其它审批环节，一办到底，为企业提供一站式服务，专服员和代办员合作，对于一些紧急的事项可以缩短办理时间，尽可能缩小对企业效益的影响。”徐明浩说。

代办员制度明年推广至县市区

“代办员制度出台的初衷就是回应企业和商会的这种需求，通过免费培训，把代办员打造成企业的‘全能保姆\’，为企业办理各种业务，也从从业资质、社保等方方面面为企业职工做好服务。”徐明浩告诉记者。

昨天，记者发现，企业（商会）代办员证另一面是监督证。徐明浩告诉记者，代办员同时身兼服务监督员，是想让代办员享受便利服务的同时，评议窗口服务。据悉，企业（商会）代办员制度主要是在外地驻烟商会、民营企业协会、工业园区与部分企业等组织中设立代办员，这项制度已于今年9月起在市政务服务中心、芝罘区政务服务中心和17个部门政务服务大厅正式实施，明年1月1日起在各县市区全面推行。

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