市国税局莱城工业园区分局———纳税服务谱写“三部曲”

本报讯(记者 刘琴 通讯员 吴丹)近日，市国税局莱城工业园区分局在春训活动结束后，围绕春训指导思想，谱写“三部曲”，进一步转变纳税服务理念，大力提升纳税服务水平，加强税企沟通，提高办事效率，多举措拉近征纳距离，让纳税人真真切切、实实在在地感受到征纳之间的和谐情谊。

始于纳税人需求。该局积极改进干部职工的服务态度，强化主动超前服务意识，通过延时服务、提醒服务、预约服务等个性化服务手段，积极为企业及时高效地服务，以温暖贴心的服务态度和工作热情满足纳税人的需求，情染纳税人。

基于纳税人满意。该局在提高办事效率上，将限时服务、首问责任制、一次性告知、不同岗位工作制等制度落到实处。同时，开展岗位技能竞赛，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，使干部职工整体服务水平再上一个新台阶，提升了服务水平，提高了纳税人满意度。

终于纳税人遵从。该局建立零距离税法宣传的长效机制，把在工作中了解到的纳税人最关心的热点难点问题，有针对性地进行帮扶，把税法手把手地传授给纳税人。另外，在培训中积极引导干部职工要换位思考，多从纳税人的角度考虑问题，进一步提升沟通技巧，提高纳税遵从度。 

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