把群众满意作为第一标杆 ——东昌府人民医院西院区发展掠影李念辉 吴锐

李念辉 吴锐

五月，阳光明媚，百花竟放。不知不觉中，东昌府人民医院西院区至今已走过15个月的时光，在这四百五十多个日日夜夜里，医院全体职工以扎实苦干的拓荒精神，把襁褓中的婴儿医院逐渐发展成为一家拥有专业医疗队伍、先进医疗设备、优美就医环境，具有一定竞争力的综合性医院。

高起点定位，保证群众就医质量

“这里除了离家近觉得方便外，关键是这里的医疗设施与城里医院基本一样，医务人员的服务比大医院要好，药费也不贵，村上许多人都定点在这里看病。”这是新院区成立后，附近村民说的最多的一句话。

基础设施和先进设备是医院发展的硬性保障。西院区成立后，东昌府人民医院重视医疗环境和条件的改善，不断夯实基础设施建设，楼中位置建造了标准的医用电梯；手术室备有先进的呼吸机、全麻插管、激光微创治疗仪，确保手术顺利实施；后期引进了先进的飞利浦MX16螺旋CT机，为群众就医提供了技术保障。

人性化服务，构建和谐医患关系

对于一家医院来说，群众满意是检验医院可持续发展的第一标准。为此，东昌府人民医院西院区将让患者满意的理念渗透到医院的每个角落。走进这里，无论是服务周到的导医台，还是24小时接诊的救护车辆；无论是笑容可掬的工作人员，还是随处可见的健康提示，都能让人感受到如沐春风般的关怀。西院区综合办公室为了让患者拥有宾至如归的感觉，特意在患者及家属停放电动车的车棚内设置了多功能插座，方便患者及家属充电，并组织西院区全体职工将车辆整齐地停靠在院外停车场位置，为患者及家属的车辆进入院区内停放提供了切实便利；诸多细节，体现了西院区的服务内涵。

便捷的交通 打造优美住院环境

西院区位于海源路9号，文轩西校北邻，办院出发点便是为了更好地服务于东昌府区广大群众，添补聊城市区西部二级综合性医院的空缺，湖南路、聊堂路、海源路作为外环路，畅通无阻，我院目前正筹划在三条路上增设道路指向牌，为群众就医提供温馨指示。

西院区住院病房拥有先进的中心供氧，并设有单人间、双人间等各类病房，各类病房里均设有线电视，以满足患者的需求，保证了患者的住院条件。此刻，正值春光烂漫，院区内鲜花盛开，芳香四溢，清澈小河里，鱼儿游来游去，优美的环境，沁人心扉，让人愉悦，使人开朗，利于病人保持好心情，恢复健康。

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