聊城市政务服务中心:依法行政的平台　法治建设的阵地

□焦松青何靖雯

自“六五”普法以来,聊城市政务服务中心围绕法治政府建设,坚持依法行政、规范审批行为,把执法过程当作普法的过程,减少社会矛盾,切实提高行政效率和为民服务水平。

中心的政务服务文化是将法治文化宣传与为民、务实、清廉的党建文化及中华优秀传统文化结合起来激励全体政务人积极向上的极具正能量的文化。一楼以“为民、务实、清廉”“共产党员先锋岗”为主要内容的“走在前列,干在实处”、常树先进、激励干劲的文化,三、四楼廉政自律文化,使全体工作人员时刻身处正面典型激励的工作氛围之中。

中心利用服务窗口多、人流量集中的优势,在办事大厅营造执法守法、用法懂法的氛围。在中心广场安装大型LED电子宣传屏,全天候播放法治类新闻、动漫、微电影等法治政府宣传材料；设置便民普法触摸屏,只要轻轻一点,就能获知最新的法律法规、律师、公证、法律援助、司法鉴定等相关信息。与市普法办联合举办法制宣传展,围绕依法治国方略的实施,集中展示我国“六五”普法进程和取得的成就,使企业和群众一到服务大厅就感受到浓厚的普法宣传氛围。

为不断提高政务服务工作者依法行政的能力和水平,中心定期邀请法律专家、资深律师举办法治政府建设知识讲座,培训宪法、行政复议、行政诉讼等方面的法律知识,不断提高政务服人员的综合业务素质。

在中心,每一名工作人员都充分认识到自己在严格执法的同时,也必须做好普法这项基础性工作的意义,通过每个人持续的努力把法治精神、法治观念、法律知识熔铸到人们的头脑中,只有群众自觉守法遵法,才会减少违法事项发生；在中心,所有服务窗口都放置了所办业务“八公开”服务指南手册和相关法律法规的宣传页,免费向群众发放,比如工商局印发的新《消费者权益保护法》,让办事群众了解到我们日常消费所应该享受的权利和保障。中心的每名工作人员都是普法宣传员,每个窗口都成为相关部门法的普法宣传阵地,从而带动全社会崇尚法治、坚定法治信仰,引领全社会朝着法治中国的目标不断迈进。

2014年,中心与市普法办联合开展了“依法行政示范窗口”创建活动,旨在通过活动提高窗口及工作人员普法意识和依法行政的能力,共有20个窗口被评为“依法行政示范窗口”。2015年,中心将依法行政推广到全市范围内,与普法办联合开展了全市“依法行政(依法办事)标兵”评选活动,为充分发挥先进模范带头作用,调动全市政务服务系统工作人员,积极参加全市依法行政标兵评选活动,进一步提高我市政务服务工作的规范化、法治化水平,在评选活动中,全市政务系统共有100名工作人员荣获“全市依法行政(依法办事)标兵”称号,使政务服务中心真正成为引领全市政务服务依法办事的形象和标杆。

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