李海务街道打造“一站式”便民服务平台

本报讯（聊城日报全媒体记者李政哲通讯员马明坤）“大厅工作人员态度热情，服务耐心周到，业务基本上当场就能办完，而且服务态度一流，我很满意。”日前，在度假区李海务街道便民服务中心，前来办事的居民李亚洲高兴地说。

为进一步深化机构改革，推进职能转变，李海务街道积极打造“一站式”便民服务平台。李海务街道便民服务中心原设有民政、劳保、老龄、妇联、计生等与居民生活联系较多的服务窗口，近日增设的信访、行政审批窗口使得服务更加全面。信访窗口的增设可以有效降低越级上访事件的发生，如果群众上访是因对相关政策不了解产生的，服务中心可以形成即时联动机制，及时对群众的有关诉求作出答复，化解问题。

行政审批窗口的增设是李海务街道对“放管服”改革工作的积极探索，是从减少审批向放权、监管、服务并重的转变。按照初审、审批、办理的程序实行流程再造，积极推行以信息查询代替纸质证明等工作方式，进一步简化审批环节，对群众需提交的申报材料进行全面清理，能减则减。李海务街道积极推行4012模式，并与上级部门沟通，通过网上授权、视频连线等方式，让原本只能在区、县办理的相关业务在街道就能“一站式”办理。

李海务街道始终坚持以“人民群众为中心”，以“便民利民、一次办好”为目标，积极探索和搭建便民服务平台，切实打通服务群众的“最后一公里”，让群众充分感受到“一站式”“一窗式”服务带来的高效与便捷。

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