斗虎屯镇中心卫生院 开展患者满意度提升活动

本报讯（聊城日报全媒体记者温新宇） 按照市委、市政府“争创一流、走在前列”的总体要求和东昌府区卫生健康局创建人民满意的卫生健康行业的工作部署，今年以来，东昌府区斗虎屯镇中心卫生院结合自身实际情况，深入开展患者满意度提升活动。

为了改善群众就医体验，斗虎屯镇中心卫生院改建扩建了医院停车场，有效缓解了患者看病停车难的问题。同时，该院对门诊楼、综合病区等公共场所布局进行调整和规范，向群众提供科室特色、门诊流程等医疗服务信息，方便群众就医。

该院转变服务模式，发挥乡镇卫生院贴近基层、贴近百姓的服务优势，组建了由全科医生、护士等组成的公共卫生医护团队，包村到户，定期进村入户开展上门服务，加强医患沟通，听取群众意见，为群众解决实际困难。该院采取对患者及家属进行满意度问卷调查、对患者进行电话回访等多种方式，广泛收集群众意见和建议，对住院环境、诊疗流程、硬件设施、医护人员服务态度等方面进行摸底，及时发现医院存在的问题和不足并积极进行整改提升，督促医务人员自觉提高自身修养和医疗技术水平，不断提升辖区居民看病就医满意度。

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