洗发膏质量有问题超市辩称不是生产方

□通讯员 陈亮亮 刘洪鹏  

本报沾化讯  目前，广大农村消费者的维权意识不断提高，发现不合格产品就主动去找经营者论理。面对主动找上门来的消费者，个别经营者经营理念没有及时转变，仍然“主观不努力、客观找原因”来搪塞消费者，企图蒙混过关。

近日，家住沾化县古城镇西孙村的村民郭先生，在该镇商业街某超市买了一瓶某品牌洗头膏，价格16.7元。打开用时，郭先生发现洗头膏很稀，而且洗完头以后感觉头皮瘙痒，不久起了一片小疙瘩。郭先生认为洗头膏质量有问题，就到该超市要求退货。超市负责人张某称，自己已经经营这种洗头膏很长时间了，从来没有出现过这种现象，可能是郭先生自己有皮肤过敏的症状导致的，郭先生坚称自己没有皮肤过敏的毛病，是洗头膏质量有问题，坚决要求退货，张某见无法说服郭先生，就耍起了赖皮，称“洗头膏就这样，又不是我们生产的”，他让郭先生自己打电话联系厂家解决。双方因此发生了争执。无奈，郭某只好向消协投诉。

消协工作人员经认真检查，发现该洗头膏的确存在质量问题。在消协工作人员的耐心调解下，超市同意办理退货，并免费赠送给郭先生1袋洗衣粉作为补偿。

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