莘县徐庄镇:计划生育“一站式”服务赢民心

今年以来,莘县徐庄镇搭建计划生育“一站式”便民服务平台,完善基础设施,规范服务流程,提高服务质量,不断提升人口计生服务水平,获得辖区群众的好评。

一是服务内容多样化。在计生便民服务大厅,设置了人口信息管理、政策法规咨询、利益导向、流动人口服务、优生优育咨询等多个窗口,从政策咨询、资料审核审批,到计生证件办理、奖扶政策兑现等方面提供全方位、多样化的服务,有效满足了广大育龄群众的各类需求。

二是办证流程规范化。将办理各种计生证件所需的办理条件、程序、时间、需要提供的全部证明材料等信息,通过计生公开栏、宣传折页等方式公开宣传,使工作人员有规可守、有章必依,使群众办明白事,办放心事。

三是计生服务亲情化。深入开展计划生育“十上门”倾情服务,为广大育龄群众提供融宣传教育、政策咨询、优惠政策、生殖健康、药具发放、技术服务等于一体的亲情化服务；组建计划生育宣讲团,对育龄妇女进行分期、分批培训,通过多角度、多层次的宣传,提高她们的优生优育意识,满足了群众对计生知识的需求。

四是服务标准规范化。严格遵守工作标准和服务承诺,对办事群众实行首接首问负责制,杜绝“生”“冷”“硬”；每月开展一次“服务之星”评比活动,自觉接受群众监督,提高了办事效率,拉近了计生工作人员和办事群众的距离。

五是服务环境温馨化。在镇计生便民服务大厅,配备了饮水机、服务座椅,让前来办事的群众有地方休息；制作了温馨标语,悬挂服务流程图,放置了《中国人口报》、《人口健康报》等计划生育专业报纸,使育龄群众在等待过程中也能很好地了解计划生育政策及法律法规,有效提高了育龄群众的计划生育知识知晓率。

六是加强舆论环境建设。以“双进”活动为载体,加快城乡环境宣传规范化建设,在全镇倡导移风易俗新风尚、男女平等新观念、生育文明新风尚、利益导向新保障。全面推进新型生育文化建设,把计生宣传广告牌、宣传栏(橱、窗)等融入到集镇改造、村庄整治、景观带建设中,促进了群众婚育观念的进一步转变。(高剑宇)

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