莘县公安打造便民服务“升级版”

□肖会樊增军李学军报道

本报莘县讯为进一步优化发展环境,落实便民利民措施,莘县公安局户政部门创新工作模式,提高工作效能,全面打造便民服务“升级版”,不断提升群众对户籍窗口的满意度。

由“陌生、距离服务”向“亲切、周到服务”升级。改善软硬件环境,积极营造明亮、整洁、有序的办事环境,坚持用微笑和真诚服务对待办事群众,始终做到“一张笑脸相迎、一颗耐心倾听、一片真诚待人、一腔热情办事”。健全警务公开制度,公开办事程序,增强工作的透明度,确保辖区群众对窗口工作进行有效的监督。

由“窗口办公”向“社区服务”升级。将户籍业务向社区前移延伸,居民足不出社区就能得知相关户籍业务知识,并且可以享受到户籍内勤入社区办理户口的省心、便民服务。在户籍窗口设立群众意见建议登记簿,对办证群众定点回访,广泛征求群众对户籍业务办理的意见、建议,不断提高服务质量。

由“墨守成规”向“主动便民”升级。户籍室实行“加班”办公,为急于办理户籍业务的群众提供服务,利用周末和延长下班时间的方法,解决群众燃眉之急。为方便老年人、残障人、孕妇等特殊人群来所办证,开辟绿色通道,本着“特事特办、弱势先行”的原则,为他们提供优先服务,方便于民、省心于民、暖心于民。

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