石佛镇实施“一站式”服务方便群众办理事项

石佛镇围绕强化服务意识,转变工作作风,把宣传引导、政策咨询、证件办理、奖励落实等服务融于一体,实施“一站式”服务,提高工作效率,方便群众。

完善“功能型”服务窗口。设立融宣传引导、政策咨询、来访接待、证件办理、奖励落实、技术服务、跟进管理于一体的多功能计生便民服务窗口,落实计生家庭所需的宣传、生产、生育、生活等服务。对有困难和特殊情况的计生家庭,乡计生办组织工作人员下村入户,主动上门帮助他们解决实际困难。

建立“敬业型”服务队伍。把工作能力强,有责任心的计生干部配备和充实到便民服务窗口,同时加强对窗口服务人员的培训和管理,力争实现服务队伍知识全面、业务熟悉、行为规范、服务热情。

落实“简便型”办事程序。结合自身工作实际,计生办适时精简群众办理计生相关证件的所需材料、服务承诺等信息,方便群众了解相关内容。计生办事人员实行首接责任制,尽量简化手续,缩短办事时限,杜绝推诿扯皮等现象,方便群众办事。

兑现“高效型”奖罚措施。石佛镇制定一系列制度和奖罚措施,明确计生服务窗口人员的工作任务和责任,实行定位定岗。公布监督电话,接受群众监督。对工作落实不力的工作人员,根据相关制度严肃追究责任,发现一起查处一起。

通讯员张培月王继兴

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