石佛镇实行“一站式”便民服务

石佛镇实行行为规范,公开透明,廉政高效的“一站式”服务,全力构建便民利民工作新格局,切实解决联系服务群众“最后一公里”。

打造“一站式”服务平台。着力实现镇职能由“管理型”向“服务型”转变,确保群众办事“小事不出村,大事不出镇”。按照“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的模式,在镇、村两级分别设置便民服务大厅,实行集中办公,将民政、土管、计生、新型农村合作医疗、组织关系接转等涉及经济社会发展和与群众生产生活密切相关的事项纳入便民服务中心,变分散办公为集中办公,使群众进一道门槛便可办完所要办的事务。

优化“一站式”服务流程。推行“上门服务、预约服务、限时办理、服务承诺”四项机制,将镇、村两级服务事项上墙公示,规定办事流程和办理办理时限,做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”。建立镇、村两级两级联动便民服务管理系统,推行服务全程代理和网上审批制度,减少群众咨询办理时间,累计为老年人、流动务工人员、留守儿童等提供“上门服务”、“节假日服务”和“代办服务”共500多次。

完善“一站式”服务机制。坚持“从严管理,效能优先”的原则,切实加强服务体制建设,建立健全一次性告知制,首问责任制,当场办结制,限时办结制,联合审批制和重大事项全程代理制六项效能制度,保障便民服务中心管理工作规范化和制度化,推行中午值班、周六坐班和预约服务机制,严格执行一般事务立即办理、重大事务承诺办理、辖外事务协调办理、村级事务督查办理、特殊事务延时办理的“五办理”原则,切实为群众解难题、办实事。通讯员张培月王继兴

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