首席质量官做强“阳谷质量”

□王尚斌孙亚飞报道9月14日,山东太平洋光纤光缆有限公司车间质量检测员(右),正在车间指导员工进行过程质量控制。□记者孙亚飞王兆锋

通讯员郭素彦王尚斌报道

本报阳谷讯公司管理有首席执行官,如今,在阳谷县的规模企业里又出现了一个新职务——首席质量官,首席质量官的主要工作是什么?有了首席质量官的企业又会是怎样?

“2013年设立‘首席质量官\’以来,公司没有发生一起大的质量事故,2014年还通过了军网质量体系认证,可别小看这个认证,全省也没几家。”日前,做了3年“首席质量官”(CQO)的山东太平洋光纤光缆有限公司企管部部长张洪旭说,这个岗位就是企业质量管控的一把“锁”,牢牢地把守着产品质量和企业声誉。

“首席质量官”管什么?张洪旭说,他的职责是建设质量企业文化、制定企业质量工作计划、发展战略和保障措施,建立并实施先进的质量管理体系和方法,组织开展质量改进、质量攻关、教育培训等活动。因此,他的“权力很大”,在质量安全方面有“一票否决”权。

“如果没有这种权力,CQO将可能受到生产、经营等部门乃至企业领导人的约束,无法在各方利益博弈中保证绝对的质量安全。”阳谷县市场监督管理局综合业务科科长臧兴林表示,对于企业的质量安全,CQO拥有“一票否决”的绝对权力,是对其独立性和权威性的重要保障。

今年销售旺季期间,太平洋光纤光缆有限公司接到一笔金额颇高的订单,员工日夜赶工。车间检测员测试筛选过后,发现T103拉丝大桶外观良好,但小盘有轻微划伤。“生产部门认为问题不是很大,且生产压力大,要求继续生产,我坚决不同意,虽然只是小问题,但它事关质量。”张洪旭回忆,当时他顶住压力,立即对拉丝机进行排查,清洗筛选滑轮,确保了产品质量。

张洪旭坦言,自己过去做质量经理时并无这种权限。“一般的质量经理是很难影响到公司决策的,但CQO有一票否决权,就能把质量管理上升到公司的核心战略层面。现在再碰到产品质量问题,我可以调动整个公司的资源,解决更有效更直接了。”

权力的另一面就是责任,在发生质量安全事故时,CQO将成为被问责的第一人,严重时甚至要承担法律责任。对此,张洪旭认为很公平,“我们既然有一票否决的权力,那么在发生问题时,别人也能把我们‘一票否决\’。”

“以前做质量部门经理,只需要做好质量控制和检验。但现在要做CQO,就必须为企业构建起全流程的、全员的、更加广泛深入的质量管理体系,不仅要管住所有环节的生产质量,更得提高售后服务的效率,使企业的‘质量品牌\’得到市场认可,促进企业核心竞争力的提升。”张洪旭这样总结担任CQO三年来的变化。

目前,像张洪旭一样的CQO在阳谷已有21人。

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