听懂您 您才能意会中国人说话的艺术

中国人说个话可真累。不信你拎出个“您”来，乍一听非常客气，还能表示对长辈和资深专业人士的尊敬。但仔细一想，“您可真行！”“那您懂得可真多啊”……这些“您”听着怎么都有些膈应，加上阴阳怪气的语气，不是抬杠就是在嘲讽。

网上流行说法解读“您”，寓意是“心上的人是你”，但尴尬的是放在最亲密的关系当中，谁会用“我爱您”代替“我爱你”，那八成是把恋人当客户谈，迟早要分手的节奏。用“您”还是“你”，你得厘清这种界限，也许能直呼“你”的人，可能还没有“您”来得多。

“您”生在礼仪之邦

很多人可能会觉得，作为礼仪大国，“您”字背后肯定藏着厚厚一摞说不完的中国传统礼仪历史，甚至出现得比“你”字还早。其实不是的，“您”字其实很年轻。最早出现的“您”，跟敬称没“半毛钱”关系。据考证，唐朝以前，汉语里都只有“你”，没有“您”。唐代之后，才有了“你们”的复数说法，当时被念作“汝”“汝等”“你弭”，两个字连读就容易读成了“您”。不论尊卑，它只是表示第二人称的复数，相当于今天所说的“你们”。

据台湾学者张华克的研究，真正到了宋元时期，最开始在山东邺城、阳谷等地，汉语当时受游牧民族阿尔泰语系的影响，“你”的读音逐渐开始有了鼻音，还出现了借音字“恁”和新造字“您”。

“您（恁）”一开始只在民间流行，后来以俚曲、元杂剧使用最频繁。例如《梁山五虎大劫牢》杂剧的第三折，鲁智深就曾经对宋江敬称过：“哥,您兄弟来了也。”

到了大约清朝中叶康熙时期，满族社会开始进入满汉双语时期的时候，这标志着现代北京城区话的形成。也就是在这个时期，“您”字才逐渐成熟，形成第二人称的敬称代词。

在北京，人人都是“您”

“您”字最早以尊称的形式，是在北京民间交际圈成熟起来的。

满族这一半游牧民族入侵中原，虽然融合的结果是汉语战胜了满语，但满语的色彩，执拗地留在了北京话当中，比如丰富的儿化音，以及“您”的用法，就是满语影响的结果。

在老北京的交际圈中，皇城根内的“规矩感”，已经深深扎根在了天子脚下众多平民百姓中，无论是在官场，还是在民间，都有一套严谨的上下尊卑、亲疏远近的交际规则。

而“您”就是在这样的氛围下应运而生，到了现代，“您”从京师土语进入到汉民族普通话当中，已经成了现今广泛的礼貌用语。

“您”字不仅仅是一种表礼貌、尊敬的语气，往根上说，它更体现了交际权势关系，全中国最爱说“您”的地方，也就只有北京。

在反映老北京生活的话剧《茶馆》里，就总共用了160次之多的“您”。“您”标志个人归属地的象征性符号，已经成了能凸显北京城地域文化和京味儿情结的象征。

“您”到了现今，这种表示权势关系的符号意义逐渐被消解，泛化成礼貌用语。

在北京，“您”更是被运用得出神入化，无所不包。它不仅局限在长尊有序的传统社会语境当中，北京话里的“您”，可是一个非常微妙的方言暗语。

在北京出个门，是个人都可以被叫“您”。见面第一句“吃了吗您内”，走的时候“走好内您”，表示感谢“谢您嘞”。跟北京人问个路，要是“您”字没用好，您可能被忽悠到门头沟都不知道怎么回事。

您别看“您”字处处透着客套礼貌的意思，换个语气和语境，轻点则表示调侃，再重点，就是一种嘲讽和轻蔑。

“您可懂得真多呀！”听到这句话别以为是被夸了，语气不对八成都是抬高帽子用来表达言外之意：“能少说就少说，装什么装。”

“您配吗？”话里有话，表达的就是贬低之意：不好意思我觉得你不配。

“您哪凉快哪待着去吧！”

这种狠不在分贝有多大脸有多么凶猛，就像武林江湖当中一招笑里藏刀就可致命，杀人于无形之中还能保持优雅，就像我们常用的表情包微笑脸来表示一脸轻蔑一样。是的，跟我吵你还没够格。

包裹的是整个中国人情网

南方人不懂北方的“您”，就像听得懂栋笃笑的人，接不到德云社相声抖出来的包袱。

更何况“n”“l”不分的广东人湖南人，哪来那么多事？逢人就说“您”，这不就跟日本人动不动就鞠躬那样，外地人过不了自己内心那道坎，学了未免显得有些庄重谄媚的味道。

南方商业气息甚于官场气息，并没有太多的等级官民色彩，无端端用“您”相称，双方都膈应，还显得客套生分了，不当自己人不说，还有种给别人戴高帽之嫌。

当然在工作场合中，“您”比“你”更常见。三句不离“您”，没“您”就说不了话的，一定是服务行业。

尤其是在客服行业，“您”跟“亲”一样，称霸行业霸主地位：“亲，您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？”

第一声“您”还好，听多了就会产生副作用。我们为什么那么烦这种客服的“您”？

因为“您”代表的是一种社交场合中非常虚伪的面具，明明内心拒之千里之外，还要伪装成礼貌客气。

最讲究人情世故的中国人，怎么能放过“您”的运用。“您”远远比“你”内心戏来得丰富，就像是一个表面板着面孔端着坐姿，内里却暗流涌动的人。

在他身上你会看到太多复杂又微妙的变化，启动各种社交模式——“您请用”是一种生分客气；“您可真够厉害”是一种抬高膈应；“您得了吧！”还能用在朋友之间的互怼调侃。

“您”讲究的就是这种距离感，需要用“您”来称呼的人，要不就是不把你当自己人的客人，要不就是亲密无间相爱相杀的朋友，毕竟故意用“您”来抬杠的，一定是喜欢跟你开玩笑，往反话说也不会介意的那位。

考验情商的时候到了，要听懂“您”的言外之意，不仅要结合当时的语境，说话人的语气，还要综合双方的人情关系和距离。您琢磨琢磨，是不是这个理儿？ 据《新周刊》

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