荣登“优质服务基层行”表扬榜单，阳谷县狮子楼街道社区卫生服务中心 做居民健康守门人 变服务模式提升医疗服务水平

□聊城日报全媒体记者王世伟通讯员李伟

近日，国家卫生健康委员会办公厅、国家中医药管理局办公室联合发文，通报表扬在2020年“优质服务基层行”活动中表现突出、成效显著的机构，全国共有1746所乡镇卫生院和社区卫生服务中心上榜，阳谷县狮子楼街道社区卫生服务中心名列其中。近年来，该中心不断提升医疗服务能力，提高群众满意度，做好社区健康守门人。

抓规范管理提升服务群众能力

“自开展‘优质服务基层行’活动以来，我们按照上级主管部门要求，认真组织，全员参与，以优质服务助推医院各项改革。”3月2日，狮子楼街道社区卫生服务中心主任王保华介绍，中心以服务促改革，积极参加市级、县级培训会，主动学习周边基层医疗卫生机构成功创建经验，通过改善服务促进医院各项改革。与此同时，该中心还把开展“优质服务基层行”与日常工作有机结合，将6S管理理念贯穿到各项日常工作中。

83岁的薛秀梅是狮子楼会盟社区的帮扶对象，患胃病、心脏病、高血压等多种疾病，血糖也较正常水平高。社区工作人员每隔几天就给她打电话，去看望她一次。日前，社区的家庭医生上门为她进行季度体检与健康随访指导，老人激动地告诉随访医生：“去年体检查出我血糖偏高，咱们大夫教我调整了饮食，加强锻炼，现在血糖降了不少。”这是该中心开展“优质服务基层行活动”的活动场景之一。

自2019年以来，该中心先后与山东省立三院、聊城市人民医院、聊城市肿瘤医院专家团队建立医联体，多次邀请上级专家来医院坐诊、指导。截至目前，该模式已让3000多名患者受益。

该中心把提升医疗水平作为重要目标，加强内科、外科、消化科等重点科室建设，积极改进服务流程，努力提升医疗水平和医疗服务能力，获得了群众的一致好评。

日前，52岁的患者孙伟（化名）因身体不适，前往该中心检查。经奥林巴斯290胃镜结肠镜检查，医生发现该患者食管距门齿30cm见片状粘膜发红，NBI电子染色下可见茶褐色区域，放大内镜下可见异型血管，卢戈氏碘染后可见片状粘膜不染。

该中心医生通过内镜为其取下一块组织，将标本送聊城市人民医院病理科，病理结果诊断为高级别上皮内瘤变，即早期食管癌。随后，该中心安排患者转诊聊城市人民医院消化内科，行内镜下手术治疗。术后3个月，患者再次到该中心消化内镜科复查，经过无痛胃镜检查后，显示结果无异常。“多亏了咱们医院消化内科，及时给我查出来这个早期食管癌，真心感谢消化内镜科的全体医护人员。”拿到复查结果的孙伟感激地说。

2013年8月，该中心在全县率先完成了国医堂建设；9月通过了“山东省星级社区卫生服务中心”的创建验收；2013年底被评为“山东省社区卫生服务工作先进集体”。2015年，该中心通过了“全国基层中医药工作先进单位”的创建工作。2020年3月，该中心经验收合格，被定为首批社区医院；10月，通过了优质服务基层行推荐标准验收。

“荣登‘优质服务基层行’表扬榜单是一个新的起点，我们将不忘初心，建立改进医疗卫生服务质量的长效机制，不断提升服务能力，为人民群众提供更优质的服务。”王保华说。

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