购票窗口井然有序。 本报记者 文洁
近日,记者在兰州火车站采访时发现,今年春节前,兰州火车站没有出现像往年那种人山人海、争先恐后的场景。从售票大厅到取票窗口,再到入站口,每一个环节的人都不是很多,旅客显得十分从容,春运秩序井然。
究竟是什么原因,使今年兰州的春运显得有条不紊呢?
本报记者 马国顺 文洁
走访旅客:回家比去年容易
1月23日,是刘双喜结束了一年打工、返回老家四川巴中的日子。一大早,他就忙着催妻儿老小5口人前往兰州火车站等候中午的火车。在刘双喜的印象里,春运期间坐火车的人密密麻麻,如果去迟了,一时进不了站,很可能会错过火车。
刚8时,刘双喜就到了火车站,眼前的情景和他的记忆大相径庭:车站广场上没有了往年无处插脚的拥挤,售票大厅里也不见往日摩肩接踵的热闹,进站通道上,十几个旅客正在有序地等待安检。
“今年怎么旅客这么少?去年春节前,车站上人山人海的,”刘双喜有些懵了,“早知道是这样,就不用一大早往火车站赶了。”
其实,不仅刘双喜的回家之路很顺利,他的几个工友也早早地通过电话订票、窗口售票等方式买到了回家的车票。
在兰州火车站服务的志愿者唐磊告诉记者,今年火车票比去年好买,很少有旅客因为买不到票而抱怨。他说:“几乎没看到去年春运人山人海的场景……旅客一般主要集中在上午8时左右前来买票,购票队伍最长的也就30来人。自助取票大厅的旅客也很少。”唐磊表示,今年旅客少,他们要把服务工作做得更细致一些。
春运即将来临,兰州火车站未现高峰……这也让《兰州晨报》记者赵野始料未及。在他的记忆中,坎坷的春运回家路似乎是多少年来春节前必有的新闻素材,他在今年春运来临之前,就打算采访几个回家的群体,可这个计划直到现在也没有得以实施。
“没有一票难求,没有拥堵纷乱,也没有采访对象。”赵野说,自己甚至发布了微博,征集买不到票的旅客,但几天下来,他还是没有找到一个预想中的采访对象。“难道今年都不回家过年了?”赵野有点奇怪。
记者在采访中了解到,今年春运,不仅是铁路未现高峰,公路运输也是如此。尽管公路运输部门为了方便旅客出行,制定了提前10天预售班车票的办法,但从开始发售春运汽车票开始,很少有人提前预订车票。记者在兰州市客运中心看到,汽车站售票窗口并没有出现排长队的现象,旅客随时买票随时走。
分析原因:返乡流分散是主因
据预计,兰州火车站今年春运期间将发送旅客338.4万人次,较上年同期增长1.8%,公路运输方面也是只增不减。
然而,汽车站、火车站的冷清与上述数据有着巨大的反差,究竟是什么原因?
据兰州火车站工作人员介绍,今年的春节在2月10日,比去年推后了10多天,使得学生流、务工流和探亲流相对分出了各自的特定时间段,没有叠加在一起形成客流高峰,这是今年节前春运比较顺畅的主因。
甘肃是劳务输出大省,而并非用工集中的省份,所以在节前从兰州站返乡的人数相对于全国其他省份要少很多,而节后返回工作城市的较多,比较集中的客流将在节后形成。
再次,今年的天气状况相较于去年要好,去年春节前的一场大雪,使得公路运输中断,返乡客流被迫转向了铁路,铁路运输压力加大。
据兰州铁路局预计,春节前,兰州铁路局客流与往年比较相对平缓。春节后,由于返校学生流与务工流叠加,旅客出行将会相对集中,各方向列车压力较大。节前和节后客流高峰日分别为2月8日和2月15日,日客流量可达到11万人次。
公路方面,预计节前公路旅客出行高峰将出现在2月7日、8日以及2月9日的上午。
支招春运:购票攻略受欢迎
针对节后将出现的客流高峰,参与春运各部门也积极努力,希望将“平稳”“有序”的状态保持在整个春运过程中。
“急着回家的亲们,为了方便您出行,兰州火车站“008”亲情服务微博总结了一套完整的兰州火车站客运购票攻略,希望能帮助您在春运期间出行更顺畅。”这是1月22日兰州火车站针对旅客买票难、为帮助旅客顺利买到春运火车票而推出春运购票攻略中的提示。
该攻略共分5个部分,从新票的起售时间分布,到车票发售点的具体位置、联系电话;从网上、电话购票的技巧,到赶车、乘车注意事项都做了详细的介绍和建议,使得旅客能够方便、快捷、顺心、省时地实现出行目的。1月23日,记者在兰州火车站看到,售票大厅里的购票攻略图文并茂,有不少旅客看得聚精会神,也有人看完攻略后拿出手机拨打“95105105”,根据攻略提示一步步预订火车票。
来自临夏的旅客马芬芳根据攻略,在志愿者的帮助下预订到了2月11日从上海返回兰州的车票,预订成功后,马芬芳在售票厅窗口取到了车票。她说,拿到车票就安心了。
此外,兰州铁路部门还通过专门开设农民工售票专口、对大型用工单位发售团体票等手段,分散客流,化解节后高峰压力。
公路运输方面,为了保证市民在春运期间能够顺利买到车票,兰州客运中心、兰州汽车南站、兰州汽车东站的所有长途班车票继续执行预售未来10天车票的办法。同时,车站方面希望旅客尽早订票,以便他们根据预订情况判断客流量、客流方向,决定是否增加班次,以确保春运旅客需要。
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