创建文明城市12345民情通热线在行动

【本报讯】兰州市三维数字社会服务管理中心12345民情通服务热线，是按照市委、市政府改善和保障民生的要求，进一步深化拓展“民情流水线”工程，打造的信息惠民平台。在全市上下创建全国文明城市的关键阶段，12345民情通热线充分畅通民意反映渠道，为广大市民提供快捷、高效、便利的服务，有力助推兰州市文明城市创建。

自12345民情通热线开通后，工作人员从细节入手，将与居民生活环境息息相关的垃圾清理等问题，通过受理、转交、办理、督办、回复、信息报送、资料归档等工作流程，做到及时反馈、及时解决，为市民营造一个宜居、宜业、宜游的生活环境。

12345民情通热线不怕市民反映的事小，正值炎炎夏日，投诉最频繁的便是与居民生活息息相关的生活垃圾处理问题。七里河区秀川新村1010号住户反映，小区单元内的垃圾道已有两月无人清理，导致垃圾道无法正常使用，产生的阵阵恶臭招引了大量苍蝇蚊虫，严重影响小区居民的正常生活；城关区安定门全顺楼楼后垃圾堆积无人清理，气味十分难闻，影响周围居民的生活。记者在办理结果中看到，以上问题都在七里河区城管执法局和城关区临夏路街道的及时处理下得以解决，市民对处理结果十分满意。

12345民情通热线近期对市民投诉的不文明现象非常重视，特别是占道经营、乱摆摊设点等影响市容市貌的现象,及时转办城市管理执法部门进行管理整治，营造规范整洁的市容环境。记者了解到，近日投诉的小摊贩占道问题大多数已经受理解决，其中火车站西路华润万家超市附近，小商小贩在马路两边摆摊设点的问题；段家滩路金佰泰洗浴会所后通往东湖小区正门路段摆摊设点、占道经营的问题等。

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