快速反应现场处置群众投诉

兰州晚报讯（记者李玮方言杨昕）6月17日，市工商局市场规范管理处、经济检查处组成现场处置组，在单位待命，并根据热线现场的指令及时出动，赶赴现场处理群众投诉、举报。

有市民通过本报热线向工商局反映，“金晚霞”老年人援助中心在临夏路83号金瓯大厦北楼A座4楼行骗，还有隍庙对面的东丽大厦21楼有一个什么援助中心，怀疑都在卖假药，希望工商部门关注。接到热线后，侯中甲马上打通城关分局负责人的电话，要求他们兵分两路，立即去现场调查，如果情况属实将严厉查处。

七里河区有市民反映，工林路私屠滥宰现象严重，前段时间七里河有关部门承诺要进行整治，但到现在没有什么具体行动，那里的情况没有改变。工林路的私屠滥宰确实是个“老大难”，但不能因为难，就对群众反映的问题视而不见、置之不理。侯中甲接完电话后迅速打通了七里河工商局负责人的电话，责成七里河工商局按职责进行整治，同时将群众反映的意见向七里河区政府作出报告。

市民李先生反映，雁北路2023号晚上KTV噪声严重扰民，请工商部门查看是否合法经营；市民牛先生反映，七里河信合的POSS机最初安装时说好是不收费的，去年系统统一更新以后，每办一次业务收取0.22元的费用……在接听热线活动中，群众投诉举报的很多问题都需要工商部门赴现场进行调查处置。对群众投诉举报的问题，市工商局各业务部门负责人都认真进行了记录，并由侯中甲安排布置各处置小组快速行动，立即赶赴现场进行调查核实。

市民刘先生说，前段时间他在紫金大厦30楼14室买了4盒药，每盒4800元，使用后发现药效和药品说明书严重不符，希望工商部门查处。接到刘先生的举报投诉后，张掖路工商所工作人员赴现场进行了调查取证，查处了该批药物并退还了消费者全部药款。刘先生说，通过这件事，他看到了群众路线教育实践活动实实在在的成效。

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