巾帼窗口谱华章 服务民生写和谐 记临夏州“巾帼建功先进集体”州公安局交警支队车管所

开栏语：

她们立足岗位，积极进取，大胆创新，努力成长成才，成了行业的精英和技术能手；

她们勤劳智慧，不惧挫折，艰苦创业，在个人事业成功的同时，还带动了周围乡亲脱贫致富和一方发展；

她们积极回馈社会，播撒大爱，雪中送炭，让众多人感受到社会的温暖；

她们大力弘扬自尊、自信、自立、自强的“四自”精神和先进性别文化，以自身的行动示范社会，成为广大妇女学习的榜样。

在第108个“三八”国际劳动妇女节即将到来之际，为了热情讴歌临夏州广大妇女的先进事迹，鼓励和激发全州各族干部群众的工作热情，州妇联与民族日报社联合推出“巾帼风采录”栏目，旨在全社会大力营造妇女“自尊、自信、自立、自强”的氛围，从而激励广大妇女立足本职岗位，争当巾帼标兵，努力成为适应新时代需要的高素质劳动者，充分激发创新活力和创造潜能，为建设幸福美好新临夏再立新功！

这是一支朝气蓬勃的团队，群众满意是她们最大的心愿；做群众满意的车管人，做群众满意的贴心人是她们的目标。她们就是2017年度临夏州“巾帼建功先进集体”——州公安局交警支队车管所。

车管所全体女警每天工作在车驾管业务窗口一线，每天接待办事群众达500多人、办理各类车驾管业务1000多次，面对超常的工作量，她们始终坚持把群众满意作为评价工作的根本标准，积极推行“一个窗口，一个形象，一张笑脸，一声问好”的“四个一”温情服务活动，克服各种困难，用女性特有的真情和爱心，以扎实的工作作风、100%的服务满意率，在车驾管业务窗口工作中树立了公安交警的良好形象，成为全州公安交警系统服务窗口的一道亮丽的风景线。

为了不断满足人民群众对车驾管工作的新要求和新期待，车驾管业务窗口的女警们在提高自身素质的同时，加强学习、积极实践，人人争做“业务能手”。近年来，该所通过大力开展“微笑窗口”“上门服务”“一站式服务”“导办服务”“延时服务”等活动，认真做好各项机动车和驾驶证登记业务，克服困难、加班加点，全所每年业务量21万件，每人年均办理车驾管业务5000多件，女警成为车管所一支不可缺少的主力军。

车驾管工作繁琐、责任大，容不得半点马虎，在业务办理过程中难免会遇到有些群众因材料不齐全得重新退办的情况。群众不理解，她们充分发挥女性特有的细腻柔和特点，耐心解释，直到把服务工作做到群众满意而归为止。正是因为这群“娘子军”有了过硬的政治、业务素质，车管所近年来未发生过办人情证、关系证的违规事件。在机动车注册登记中，未出现一起违反规定及执法不公等问题。

在车管所开展的各项业务中，不仅推出了优化业务办理程序、发放互动意见单，开通“绿色通道”为残疾人、孕妇、军人服务等一系列便民利民措施，还大力开展“微笑服务”“流动车管业务进社区”“流动车管所”等活动。女警们将车管业务引入社区，为社区居民提供车管业务办理及交通安全宣传等志愿服务，热心为每一位前来咨询的群众答疑解惑，让群众真正感觉到车管便民服务进社区、车管业务办理更便利的人性化服务。通过活动让社区群众进一步了解到办理车管业务的方便和快捷。同时，还通过谈话和交流收集了群众对车管部门工作的一些建议和意见，为进一步深化车管便民活动打下基础。

正所谓“一分耕耘，一分收获”，所有的荣誉都离不开辛勤的付出，州公安局交警支队车管所全体女同志正是用自己辛勤的汗水浇灌出车管所“巾帼建功先进集体”这朵荣誉之花，展示了新时期车管所全体女性工作者的“巾帼风采”。

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