南张庄乡“12345+结亲连心”打造服务新模式

费县讯 南张庄乡将解决“12345”诉求与“结亲连心”活动开展深入结合起来，主动上门收集意见及诉求，提升群众满意度。

积极动员，理顺机制。将“12345”、“结亲连心”活动开展情况进行广泛宣传，逐渐提高群众认识，引导按程序反映问题，传达诉求。对解决有难度的，每周由活动领导小组组织相关部门召开“群众需求诉求研判会”，限期销号解决。群策群力，全面化解。整合人员力量，“12345”办公室与“结亲连心”活动办公室连署办公，并以工作区为单位明确群众诉求责任人及联络员、信息录入员等分工，做到事事有专人、人人有专责。今年6月份以来，该乡已承办工单120余件次，收集群众意见诉求200余件次，均及时进行联系答复，解决问题290余件次。 （王娟 胡凡绪） 

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