费县：织密“微网格” 夯实“大城管”

□临报融媒记者 罗志强

通讯员 崔召文 王晓艳

“以前遇到这种事情，虽然也觉得应该有人管，但考虑到不在自己的职责范围内，不敢管，也管不了。现在有了片长这个身份，我们管理起来就有底气了。”费城街道办综治网格员张传梅说。

张传梅说到的片长身份，是今年3月份以来，费县在着力推进“三长一会”工作落实中，汇集执法人员、综治网格员、社区干部、环卫保洁人员、绿化亮化人员等多重力量成立的城市管理队伍中的一种。截至目前，该队伍人员已扩充到60名街长、1846名店长、92名楼长（巷长、片长）、156名副街长、127名副楼长（巷长、片长）、5400余名城市管理志愿者，通过动员更多的力量，该县城市管理工作正逐步实现让城市更美丽、生活更美好、市民更幸福的目标。

融合多重力量

织密“微网格”

群众身边的烦心事、糟心事，如何能第一时间发现并解决？费县综合行政执法局着力推动管理重心下移，叫响“到群众身边去”的最强音。将城区驻地31平方公里划分为3个管理大网格、12个中网格、152个微网格，网格内的“三长一会”队伍联合解决各类问题。

将城市管理工作和社会治理工作、人居环境整治工作融合推进，在人员、设备、机制上进行资源整合，发挥“1+1大于2”的效果。综治网格员张传梅成为片长以来，主要职责是在原来综治宣传、流动人口管理、社情信息收集等工作任务的基础上，增加了城市管理相关事项的巡查、发现和处置等职责。对她来说，工作量并没有增加多少，还是和以前一样，只不过是巡查过程中要发现和处理的问题多了。因为能够管更多的事了，她也成为群众眼中能够真正解决问题的“能人”，威信更高了。今年9月份，因为履职到位，她被评为“三长一会”优秀工作者，受到了表扬。

除了人员的整合使用，费县综合行政执法局还建立了数字化城管+雪亮工程+综合治理摄像头共享共用，雪亮工程的摄像头除了能看治安管理，还能看环卫保洁、市政设施，将分属不同领域的设备资源共享，使其发挥更大作用，实现更好管理效能。

此外，城市管理志愿者协会将更多关心、支持城市管理工作的社会力量吸收进来，成立行业自治协会、发动驻城机关，点燃群众热情，广泛开展自治，将广大市民对宜居环境的向往转化为点点滴滴的行动，近8000名“三长一会”人员，既是发现问题的“眼睛”，又是解决问题的“巧手”，成为行走在大街小巷的精巧“绣花针”。

到群众身边去

夯实“大城管”

“原来老百姓遇到垃圾清理不及时、路灯不亮等问题，只能通过拨打‘12345’等方式投诉举报，现在环卫、市政等工作人员就在我们身边，有什么问题直接解决，群众投诉也少了。”费城街道先农坛社区书记王全芹说。问题少了，群众满意度高了，社区干部脸上的笑容也多了起来。

为了离群众更近，更加充分发挥“三长一会”人员的作用，费县综合行政执法局组织开展了“六个一”活动，一个沿街店铺设置一个管理二维码、一个居住小区派驻一名执法队员、一个学校设立一支服务队、一个执法中队包保一个农贸市场、一个行业成立一个自治协会、一名执法队员包保一家餐饮单位，实现群众身边事有人管，通过管理服务关口前移，使城市管理工作无缝隙覆盖。

“‘三长一会’人员分布在辖区各个角落，随时发现问题，减轻了我们的巡查压力，常规问题通过提醒、教育，现场解决，减轻了我们的处置压力。对一些管理重点难点，按照以往方式，我们拍照处罚、强制执行，案件办理程序繁琐、周期长，还容易让群众产生对立情绪，效果较差。现在，通过社区、村街等‘三长’力量的参与，多方面施压，联合办理，效果明显好转，需要进入处罚程序的案件越来越少，‘大城管’管理模式正逐步形成。”执法中队中队长张传华说。

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