旅游标准化 让龙冈旅游腾飞

作为临沂市旅游龙头企业的山东龙冈旅游集团，今年被山东省旅游局确定为省旅游标准化试点企业。以争创“山东省旅游标准化示范点”和“沂水旅游标准化示范单位”为抓手，山东龙冈旅游集团按照相关标准和要求，结合企业自身实际，创新性的开展旅游标准化试点工作。

旗下山东地下大峡谷旅游区根据自身工作特点，把标准化流程细化为可以操作的服务单项。沂水地下萤光湖旅游区票务中心，为了使各项标准切实可行，景区从部门经理、主管到一线员工组织讨论各项服务流程的制定，对景点检票人员的仪容仪表、语言举止、服务态度、服务流程等都作出明确规定，促进景区旅游标准化的全面推行和旅游品质的提升。莒南天马岛旅游区定期组织员工进行标准化知识培训，开展安全应急演练活动，提升服务质量。

山东龙冈旅游集团秉着“重视游客旅游体验，满足游客最大需求”的宗旨，打造优秀旅游目的地，靠的不只是现有的旅游资源，更包括为游客提供最贴心、最优质的服务，严格执行旅游标准化，为广大游客提供个性化、人性化服务。 

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