在快速路上跑着突然熄火了

捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司工作人员称该款车没有问题。□记者鲁强段婷婷整理

说起路虎揽胜极光车,消费者用的最多的词是“恐怖”。要么走在路上不动了,要么倒挡失灵,部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。对此,路虎中国公司将变速箱故障原因直接推到用户身上。

途中熄火或倒挡失灵

北京刘女士的路虎揽胜极光车,开着开着突然就会停下来。宁波杨先生的路虎极光车在倒车的时候,R挡(倒挡)一直闪烁,虽然不停踩油门,但车子一点都不动。

宁波车主冯先生的路虎刚开了两个多月,已经是第四次去4S店了。冯先生表示,“一挂倒挡车子往前冲,不走了。”

内蒙古李女士在倒车时,被困在车库里无法后退。

北京刘先生的路虎极光车行驶在快速路上突然失去动力。

号称使用了最先进的自动变速箱的路虎极光车为什么会频出故障呢?

在位于上海的路虎中国总部,负责售后服务的工作人员对变速箱故障则不以为然。捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司工作人员称,“这是极偶尔的,它不是一个问题。”另外的工作人员告诉记者:“其实我们厂家没有看到有这些问题。”

路虎坚称是个别现象

央视财经记者调查发现,车主们因变速箱故障维修时都被要求进行软件升级。不过,路虎4S店很快发现,这个方案根本无法解决频发的变速箱故障。

北京刘先生的2014款路虎极光车,在软件升级后还是多次出现故障,最后不得不更换变速箱。

福州郑先生、山东临沂的刘女士和尤先生购买的2014款路虎极光车都相继更换了变速箱。

对于变速箱故障,路虎中国始终不愿承认。捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司售后人员表示,变速箱故障只是个别现象。

换俩变速箱故障依旧

与路虎厂家一再否认相反的是,在4S店里,因变速箱故障来维修的路虎极光车数量在不断增加。上海、福州、徐州、台州、苏州、深圳路虎4S店售后人员均称,不少极光车出现变速箱故障。而且即使更换了全新的变速箱,依然无法摆脱不时出现的故障。上海陈小姐的路虎极光车更换变速箱仅仅一个多月,就再次“瘫痪”在路上,只得又一次拖回4S店。而河南商丘李先生这辆路虎极光车,已经更换了两台变速箱却故障依旧!

面对越来越多车主的质疑,路虎中国公司却将变速箱故障的原因,直接推到了用户身上。捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司工作人员称,“其实和我们国内用户的使用方式都是有关系的,包括我们换挡换得很快,比如说倒挡,马上就倒挡了,我们国内车主开车都很急。”

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