燃气阀已关闭，咋还产生费用

本报5月19日讯 (记者赵泽军)“燃气阀关闭，已经不能使用了，却还产生费用，这也太气人了吧。”19日，家住临沂高新区南湖尚都小区的刘先生拨打热线反映称，他家因燃气漏气被关闭阀门，现在去燃气公司重新申请开通时，发现又产生了费用，这让其不理解。

据刘先生介绍，他是2012年入住该小区，并开通燃气的。“小区燃气是先用气后付费的那种，每隔一段时间交纳一次。”刘先生说，由于小区交房时就统一装有壁挂炉，虽然前几次交费时费用比较高，他也没有在意。2015年8月，接到通知后，他再次到燃气公司交纳费用时，发现燃气费用竟然达到2500多元，就产生了怀疑，“我们平常都不在家，本来就很少用，就是有壁挂炉，冬天里使用时也就开一间屋，根本不可能这么多。”

刘先生告诉沂蒙晚报记者，怀疑家里燃气有问题，他就告知了燃气公司。“后来他们过来进行了测试，发现家里燃气确实有漏气。”刘先生说，由于燃气漏气存在安全隐患，后来燃气公司就将他家位于楼下的燃气阀关闭了，“这种情况，我就得实用实交，漏掉的肯定不能交。但沟通多次，他们就是不同意。”

“后来我出差到了外地，此事就耽搁下来。”刘先生说，前段时间，他到燃气公司重新申请开通燃气，查询费用明细时，竟然发现在2015年8月其家因漏气被关闭阀门后，又产生了费用，“之前就怀疑燃气没用就跑，现在阀门已经关闭了，却还能产生费用，我就疑问，这种情况之前跑的费用为何还要用户承担？”

随后，记者联系了负责该处供气的临沂华润燃气有限公司。“这是燃气阀关闭之前产生的费用，关闭之后该用户燃气表并没有走数。”对于刘先生的质疑，燃气公司客服部李经理回复说。

李经理告诉记者，该小区是先使用后付费的燃气表，用户燃气表上的数据都是他们人工抄完后再录入系统，所以系统显示总是向后推迟一段时间。“由于录入有延迟，虽然系统显示有两次是今年的费用，但实际是去年告知用户交费期间产生的费用。”李经理说。“去年给予该用户停气是因为长时间欠费未交，并不是燃气漏气。”李经理说，由于该用户截止到2015年8月份，拖欠了2500多元，后来他们进行了告知，“当时该用户恶意欠费，虽然告知了，但并没有立即关闭阀门。当时我们通知了三次，8、9、10月各通知一次，后来三次通知后该用户还未交纳，当年11月30日的时候，我们就将该用户阀门关闭了。”

李经理称，用户长时间停气后如果再想开通，根据规定，需要检测后才可以。“用户燃气管道都是经过严格检查的，一般不会漏气。但如果长时间不用，用户接口的螺丝处因为热胀冷缩，容易漏气，为了安全起见，需要进行检查。”李经理说，该用户前段时间申请开通燃气，工作人员过去给予检测，“经检测，该用户燃气壁挂炉阀门处有轻微的漏气，打不住压，不符合供气的标准。”“平时入户检查的时候我们就告知，如果用户发现漏气及时反映，我们都会第一时间免费维修。”李经理说，由于该用户漏气处并不是很厉害，他们就准备维修后再给予供气，“沟通多次，但该用户却以费用有问题为由不让维修。我们再与该用户沟通一下，如果用户还不相信，我们可以现场进行试验，根据一定时间内表针的走数计算一下，如果走得比较多，用多少气，我们给补上，如果没有的话，需要用户补齐费用再正常使用。” 

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