莱商银行临沂开发区支行 强化技能训练促业务发展

近日，莱商银行临沂开发区支行着眼于员工队伍综合素质的提高，在培训模式、目标管理和优质服务等方面积极探索新思路、新方法，从基础技能培训入手，激发员工练好业务技能的热情，提高整体服务水平，持续提升“莱商”服务品牌和社会形象。

加强前台人员技能培训，提高业务效率。该行针对前台业务人员制订了技能考核指标，本着“为客户节约每一分钟的”原则，每周统一进行点钞、数字录入、汉字录入的训练，每月进行技能评比，使得前台人员业务技能不断提高，在业务办理过程中争分夺秒，不仅提高了效率，也成为了会计核算质量的有力保障。

加强客户经理的业务培训，提高营销能力和风险把控能力。该行针对业务人员，实行团队制管理，通过定期组织信贷培训、每日营销案例和时事经济分享、每周业务成果展示的方式，使客户经理不断丰富信贷知识，牢牢掌握最新经济动向，不断提高营销能力和风险把控能力，能够对相关数据作出有效分析和运用，为该行业务的持续发展注入新的活力。

不断推进服务培训，打造高品质服务网点。该行牢固树立“服务兴行”的理念，以大堂经理、理财经理、客户经理为培训重点，从营销语言、专业知识、衣着妆容等方面入手，坚持服务城乡居民、服务中小企业、服务地方经济的市场定位，成就莱商专业化服务团队，为当地经济的发展做出卓越的贡献。

（李秋函）

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