临商银行:为特殊人群上门办理存单支取

9月1日上午，客户姚先生来临商银行兰山支行办理存支取业务。在办理的时候，该行前台柜员询问客户得知，是客户拿着其母亲的存单来代理办理业务，柜员马上告知客户，此业务为单位代发拆迁补助款项，必须是本人持有效身份证件到银行柜面先办理密码修改后才能支取办理。姚先生心急如焚地诉说他母亲身患重病，现瘫痪在床，无法正常下床行走，正在临沂市中医院治疗，急需该笔资金缴住院费用。

工作人员在了解事情原委后，及时汇报了负责人，该行领导高度重视，随即安排两名工作人员同姚先生一起，来到了其母亲所在医院，见到躺在床上的姚先生母亲，经过核对身份证件确定本人之后，马上为其办理授权支取业务。

该笔特殊业务的办理，得到了客户的高度赞扬，这体现了临商银行“客户至上、服务创新”全新服务理念，让特殊客户享受到同样的银行服务。多年以来，该行始终秉承以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，践行社会责任，备受客户好评。

（李浩源  刘登选）

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