兰山“一二三四”齐步走心系民生护民安

今年以来，临沂市公安局兰山分局坚持从群众最关心的事情做起，坚持深化走访促沟通、提升警务强基础、严厉打防保稳定、优质服务惠民生四步走，着力夯实公安基层基础工作，有效提高打击违法犯罪的能力和服务群众的水平，切实增强辖区群众的安全感满意度。

第一步：走和谐，深化走访促沟通。兰山分局不断深化走访群众工作，加强警民沟通，及时化解民怨、解除民忧、听取民意，从解决群众的小问题、小纠纷做起，着力构建和谐社会环境。建立和完善“排查化解、信息研判、普法宣传”三个机制，运用“联合式、承包式、会诊式、帮扶式”四种模式，深入群众中开展小矛盾、小纠纷“大排查”活动，确保把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，努力营造和谐氛围，今年以来共化解各类矛盾纠纷60余起。结合“结亲连心”和村警联系服务群众工作等活动，组织民警深入辖区，走访寡孤老人、五保户、贫困户、留守老人、儿童和服刑在教人员的未成年子女，开展访谈帮扶活动，力所能及地为他们解决实际困难。今年以来，共慰问特困群众50余户，救助帮扶 80 与人次。主动邀请单位代表、社区(村)干部、群众代表、治安积极分子等，采取开展“警民恳谈会”、“相约警务室”等活动，通过面对面的沟通交流，倾听群众心声，感受群众期待，主动接受群众意见建议，不断强化民警的群众观念和宗旨意识。

第二步：走保障，提升警务强基础。按照“做强做实社区警务”的要求，以提升社区警务效率、增强民警基础工作为目标，积极探求社区警务工作新思路、新途径，打牢民警做好社区警务工作的基本功，切实提高社会管理能力和服务群众的能力。充分利用警综平台社区警务信息采集系统、卡口视频抓拍系统、DNA 信息采集系统等一系列信息采集录入系统，重点对人员身份、指纹、DNA 、手机等方面的信息采集录入，确保海量信息采集全面、准确。组织民警深入摸底排查，全面梳理辖区旅店业、娱乐场所、废旧金属收购站等特种行业的数量、规模、经营性质和从业人员情况，逐一登记造册录入系统，摸清行业底数及基本情况，做到底数清、情况明，不断强化管理服务与防范工作。

第三步：走平安，强化打防保稳定。严打严防各类违法犯罪行为，采取联动巡防、科学布局、重点打击防控机制，确保社会治安持续稳定。注重发挥辖区巡防队员、单位保安人员、治安志愿者等群防群治力量的作用，形成联动巡防强大合力，采取定点巡逻、错时巡逻、伏击守候等方式进行巡逻，做到“区院有人守、街巷有人防”，让违法犯罪无可乘之机。坚持警情跟着案情走，针对辖区的案发情况，通盘考虑，科学布局，合理设置治安卡点，采取公开与秘密、固定与移动相结合，集中优势警力，有机发挥巡、防、追、堵、打等的作用，提高管控综合能力。今年以来，共组织检查 30 余次，检查发现隐患89起，整改89起。

第四步：走亲民，优化服务惠民生。不断创新社会管理服务机制，采取主动服务、微笑服务、贴心服务等亲民便民措施，促进警民关系更加和谐亲近。实行主动服务。针对老弱病残、留守老人、空巢老人等群众不便来公安机关办理业务的情况，分局要求民警定期主动上门为群众办理相关业务，做好群众的“贴心人”。今年以来，主动上门为群众办理二代证业务150人次。实行微笑服务。认真落实便民利民服务措施，对前来办事群众实行微笑接待、微笑问候、微笑讲解，做到群众询问有应声、处理问题有回声、听到表扬有谢声，做好群众的“暖心人”。 【 涂玉龙  蒋成龙】

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