建设“客户满意银行”服务地方经济发展——农行临沂分行谱写发展新篇章

近年来，农行临沂分行以建设“客户满意银行”为目标，认真贯彻市委市政府各项部署，以服务地方经济发展为己任，围绕全市深化工业转型升级催生的金融需求，着力强化金融创新，加快信贷投放，提升服务品质，履行社会责任，大力支持新型工业化、现代城镇化、农业现代化建设，并在服务企业“二次创业”、重点项目建设、小微企业发展和金融***等方面发挥了关键作用，构建了经济金融和谐互动发展的良好局面。到2016年末，各项贷款431亿元，较年初增加27亿元，各项存款较年初增加88亿元，增量创出历史同期新高，余额达到768亿元；中间业务、经营效益保持稳定增长，保持全市纳税百强前列；各项业务圆满完成预定目标，综合绩效考评连续多年位居全省前列。区域主流银行、客户首选银行地位日益巩固。

在推动各项业务全面发展的进程中，该行始终把服务经济发展作为核心任务，创新模式、主动作为，全力服务实体经济转型创新发展。紧密对接“双百”企业培植工程和“二次创业”五项行动，围绕全市160个加工制造业项目及重点企业技改项目，制定一对一服务方案，定期督导调度，解决项目推进中遇到的资金困难和问题，提高贷款运作效率。累计向全市十大传统优势产业、六大新兴产业投放贷款83亿元，有36家企业贷款增量超2000万元，其中11家增量超亿元。发挥“大班额”项目准入试点行优势，在全省系统率先实现投放突破，1亿元“大班额”项目贷款投放到位，另有16亿元“大班额”项目已进入运作流程。全面对接社会公众综合化金融需求，在融资、理财、结算和服务城镇化等方面，积极推进产品和服务创新，先后推出了简式快速、农民安家贷、创业担保贴息贷款等一批信贷新产品，以及电子银行、E商管家、理财咨询、资产证券化等一大批新业务，代理了新农保、新农合、社保卡等一批惠农和民生项目。对授权授信、担保流程等实施差异化政策，引入“平行作业”管理模式，对信贷业务全品种、全流程实行网上运作和限时办结制，简化了业务流程，对重点企业、重点项目实施直接报批、平行运作，提高了审贷效率。

全面助力小微企业发展，拓宽小企业融资渠道。围绕科技型、创新型小微企业金融需求，创新担保方式，降低准入门槛，先后推出了可循环信用、季节性收购贷款、小企业标准厂房按揭等适销产品。建立“市行—支行—网点”三级联动服务体系，优化内部运作流程，创新推广多户联保、动产质押、应收账款质押、钢结构抵押等贷款业务，满足了企业多元化的融资需求，各项业务均走在全省系统前列。坚持与客户共创价值理念，积极推广融资租赁等业务，大力实施费用减免政策，有效降低了企业融资成本。小企业贷款达到33亿元，较年初增加5.4亿元，增速19.6%，均居全省系统第1位。对接商贸国际化和居民消费升级金融需求，加快助业贷款、随薪贷、消费分期等业务营销，个人贷款5年来累计增量居同业首位。

同时，该行还坚持面向“三农”定位，围绕服务模式、金融产品、制度流程、运行机制创新，着力提升服务品质，推动“三农”业务加快转型、提速发展。主动担起改善民生、回报社会的应有责任，大力支持县域民生项目建设，围绕水利等五大民生领域，遴选19个61亿元重点支持项目，逐一组建项目团队，跟进专业化服务。目前已累计投放贷款10.5亿元，另有11个民生项目已进入流程或通过审批。准确把握“三农”金融需求变化，率先引入政府增信贷、农户快农贷、桂花质押贷，以及“四位一体”创业贴息贷等系列新型产品，有效解决了新型主体、创业农户“担保难、贷款难”等融资瓶颈。涉农贷款达到225亿元，新增26亿元，增幅高于全部贷款6.5个百分点。创新推出的农民安家贷突破15亿元，总量居全省系统第1位，为广大农户进城安家、就业和创业提供了便利。围绕全市***规划和要求，在抓好建档立卡贫困户精准帮扶的基础上，重点在产业扶贫上作文章，创新推出的产业链融资“六和模式”、扶贫四联贷“蒙阴模式”、美丽乡村贷“沂南模式”等被总省行推广；三个县区9亿元光伏扶贫项目已实质运作，全年累计投放扶贫相关贷款近4亿元。惠农服务创新顺利推进，布设“金穗惠农通”服务点4340个，布放电子机具2.7万部，实现了基础金融服务“村村通”，广大农民足不出户就可享受现代金融服务。与龙头企业施可丰合作建设的“四通四融”惠农服务平台，开辟了“银企商”协同支农惠农新模式，建立新型“惠农通”服务点585处，搭建起了覆盖市、县、乡、村四级的服务网络，无缝对接农民生产生活各个方面金融需求，使农村居民足不出村即可享受现代化、便利化的金融服务。

此外，该行积极承担社会责任，先后参与设立“三关爱”基金、“空巢老人”救助基金、爱心助学基金，组织开展救助沂蒙贫困母亲“阳光1+1”行动、“932圆梦之旅”、资助贫困大学生、结对帮扶困难职工、向贫困山区学校捐赠电教设备、爱心图书捐赠等公益活动。集中开展了沂蒙精神专题教育、好人之星学习教育等系列特色教育，弘扬了新风、倡树了正气。主动开展扶贫帮困、荒山绿化等新农村建设，选派第一书记驻村帮扶，着力为群众解难事、办实事，受到社会各界认可和一致好评。该行先后荣获全国模范职工之家、全国金融系统思想政治工作先进单位、省级文明单位、富民兴鲁劳动奖状等17项省部级以上荣誉称号，连续5年获评临沂市民“最满意金融机构”称号。

作为国有大型银行，农行临沂分行将始终坚持以服务地方经济发展为己任，紧扣市委市政府的新部署、新要求，找准工作的切入点、着力点，努力在服务全市经济转型升级上展现新的作为，在落实***、参与社会公益上担起应有责任，为加快“大美新”临沂建设作出新的贡献。 

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