每个市民都能成为“城市管家”

本报5月14日讯 (记者 邵明习)道路破损、路灯不亮、污水外溢、违章建筑、井盖丢失……今后市民遇到这些城市管理问题，可以拿起手机通过“市民通”APP反映了。12日，临沂市城市管理局“市民通”APP试运行，12大类问题可通过手机上报，市民可以通过“市民通”APP参与到城市管理中来。

开通城市管理“市民通”APP是实现城市共治共管、共建共享的需要，让市民参与城市管理。市城市管理局相关负责人表示，“市民通”是一款方便市民上报、投诉或咨询城市管理问题的手机软件。“‘市民通\’APP以市民为主体，市民用手机随时随地都可以通过拍照、录相、记录和反映身边发生的城市管理问题。提交上报的问题将进入数字化城市管理平台，通过受理、立案、派遣、处置、反馈、核查、结案等闭环式流程，从而提升城市管理数字化、精细化、智慧化水平。”该负责人说。

据悉，“市民通”APP于今年4月份在临沂市城市管理局数管中心内部测试，现已立案案件1487件。通过1个多月的测试运行，结合临沂市实际，进一步优化了流程、修改了bug、完善了功能，目前，“市民通”APP已具备试运行条件。

记者了解到，临沂城市管理“市民通”APP的试运行时间为2017年5月12日至12月31日，其试运行区域为北城新区(北至南京路，东至滨河西路、西南至祊河路)，服务面积约25平方公里，其它范围上报的信息暂认定为无效案件。市民在使用过程中有什么问题和意见，可随时拨打12319城市管理服务热线进行咨询和反馈。

在北城新区运行成熟后，将进一步推广到全市。另外，对于反映城市管理问题的市民，还有望获得一定的物质奖励。具体奖励措施和标准，还在讨论中。

记者了解到，通过“市民通”APP，市民可以反映以下问题：

1、道路破损坑洼不平，人行道板破损，路沿石倾斜或脱落。

2、桥梁桥面破损，护栏损坏或缺失。

3、路灯不亮，灯杆倾斜，检修门损坏。

4、污水外溢，向下水道或河流私倒污水污物。

5、红绿灯不亮，交通护栏损坏，监控杆倾斜，检修门损坏。

6、垃圾箱垃圾外溢，路面或河面暴露垃圾，路面遗撒建筑垃圾，焚烧垃圾树叶。

7、违章建筑。

8、非法张贴小广告，广告牌占道，广告牌破损，户外经营，机动车或非机动车乱停放，废弃车辆或家具。

9、施工占道，施工废弃料，工地出入口路面损坏，工地扬尘。

10、绿化苗木缺失，绿地脏乱，毁坏绿地，绿地护栏损坏，行道树倾斜或枯死。

11、自来水、燃气、热力管道爆管，道路积水或结冰，架空线缆低垂。

12、各类城市家具损坏，如井盖、线杆、箱体、座椅、公交站亭、标志牌、公厕、垃圾箱、路名牌、宣传栏等。

1.安装。利用手机扫一扫，扫描对应的二维码，按提示下载“市民通”APP程序并安装。也可通过网站下载：临沂市城市管理局网站：www.lycg.gov.cn；临沂市数字化城市管理中心网站：www.lysgzx.com

2.注册。打开“市民通”【我】，点击右上角【登录】—【注册】，根据提示注册成功之后登录。只有登录后才可以上报问题。

3.上报。打开“市民通”—【首页】—【我要上报】(需要开启手机GPS)，可以对发现的问题进行描述、拍照、地图定位，点击右上角【提交】即完成上报。

①问题描述：请尽量详细描述问题发生的详细位置和情况，如北京路与沭河路交会向南200米路西井盖损坏；

②拍照：请拍摄两张照片，一张近景一张远景，方便处置人员查找位置；

③地图定位：点击【查看位置】，若无偏差点击确定，若有偏差长按地图修改位置之后点击【确定】。 

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